Däckonline

Aldrig mer! Den mest otrevliga kvinnan i kundtjänsten Jelena, okompetent, dryg och rent ut sagt en kärring som borde vakta får och inte sitta i kundtjänst. Leveranstiden stämmer inte, vid annullering av köp svårt att få igenom återbetalning.

Köpte 4 däck och jag betalade alla 4 (2025), fick leveransen i två omgångar, allt är bra hittills. Sen kommer mejl som frågar om jag fått alla 4 däck där jag svarar ja och de gör en återbetalning för 2 däck... ett år senare (2026) kommer påminnelse om saknad betalning som jag ignorerar då jag har gjort allting korrekt. Detta slutar med inkassokrav, där supporten är katastrof och kan endast nås via chatt. En dyr läxa som jag vill dela med andra för att passa sig för detta bolag!

Jag rekommenderar tyvärr inte dackonline.se efter min upplevelse. Jag beställde ett komplett set vinterhjul den 9 november med en utlovad leveranstid på max 14 arbetsdagar. Detta passerades med flera veckor utan att jag fick någon tydlig förklaring. Under perioden fick jag motstridig information varje gång jag ringde kundtjänst – ibland påstod de att däcken inte kunde levereras och försökte få mig att avboka, andra gånger lovade de att hjulen skulle skickas “den här eller nästa vecka”. Ingenting stämde. Samtidigt fortsatte exakt samma hjulpaket att visas som “tillgängligt” på deras hemsida, vilket kändes både vilseledande och oseriöst. Kundtjänsten i telefon kan inte fatta några beslut alls, de fungerar endast som mellanhand och hänvisar hela tiden till “den andra avdelningen” som svarar via mejl. Detta gör att man hamnar i ett moment 22 – telefonen kan inte hjälpa och mejlen svarar inte i tid. Nu har de dessutom meddelat att produkten jag beställde är slutsåld, trots att den visats som tillgänglig under hela min väntetid. Jag har tvingats försöka lösa problemet själv, kontakta Konsumentverket och argumentera för att få ett alternativ, trots att felet helt ligger hos dem. Det är väldigt frustrerande att som kund behöva jaga svar, bli runtkopplad och få olika besked vid varje kontakt. Speciellt när vinterdäck är lagkrav i Sverige och man är beroende av att få sin leverans i tid. Jag rekommenderar att man handlar från en mer pålitlig leverantör som faktiskt kan hålla sina leveranstider och ge konsekventa besked till sina kunder.

Jag råkade beställa fyra däck istället för två. Leveransen kom inom rimlig tid, vilket jag uppskattar. Däremot visade det sig att däcken var över tre år gamla, något jag inte anser är acceptabelt för nya däck. Jag försökte returnera dem, men det har varit omöjligt att komma i kontakt med företaget. Jag har mejlat flera gånger och ringt, suttit i telefonkö i över tre timmar. Telefonsvararen upprepar bara att man har plats nummer 9 i kön, utan att något händer. Varning – undvik detta företag!

Jag vill bara varna för Köp MC-däck online. Denna säljare är inte seriös och skickar fel däck. Gärna sådana däck dem inte får sålt. Sedan säger dem att du har beställt fel däck. Det går inte att ringa dem utan endast email. Det är ett företag i Finland.

VARNING! Det här är inte längre ett seriöst företag. Går inte att kontakta ens via formulär då de (medvetet?) är trasiga. Det har nu gått fyra veckor och inga däck har levererats. Jag undrar vilka kopplingar detta företag har till den org...

Efter 13 dagar fortfarande inga däck. Loggar in och ser att de avbrutit min order pga brist. Inga som helst meddelanden om detta

Låååååååååång leveranstid(38 dagar), usel kommunikation, totalt oförstående, går inte att reklamera, däcken var tre år gamla. Drivs ungefär som om dom vore gängkriminella!

Köpte däck som efter första körningen studsade på vägen. Trodde först det var dåligt balanserat. Visade sig att däcken var ovala. När jag kontaktade dom svarade dom efter ca 40 mail(alla mail sparade) Ville ha pengarna tillbaka. Efter ytterligare ett antal mail gick dom med på att ta emot dom som reklamation. Fick återbetalt hela summan från Klarna då jag valde betala genom dom. Nu har jag fått mail att det inte är fel på däcken och kräver mig på betalning och skriver att det går till inkasso. Har alltså inga däck, däckonline har dom. Och har film från däckverkstaden att dom är ovala (studsar på vägen). Är väldigt frustrerad och kommer anmäla till ARN. Mitt råd, köp inte från däckonline. Blir det problem kommer det bli jobbigt. Rekommenderars att lägga lite extra pengar och köpa från däckverkstad, mkt lättare att påvisa om det är fel på däcken.

Köpte ett MC däck över 3 veckors leverans, inte ok. Skulle köpt från annat förtag om jag visste, de som sitter i kundtjänst kan inget ring tillbaka om ett par dagar om du inte får din vara. OSERIÖSA SOM BARA DEN. HANDLA INTE HÄR