Jag har i flera år fått paketaviseringar från Lyko om paket som ligger i Landvetter — ca 30 mil från där jag bor — och jag har inte beställt något från dem. Varje gång jag hör av mig till kundtjänst får jag i princip svaret att de “ska prata med kunden som beställt” och sedan händer… ingenting. Nästa år kommer exakt samma problem tillbaka, som om ingen bryr sig eller följer upp. Det känns som att kundtjänsten bara rycker på axlarna åt att mitt telefonnummer missbrukas i deras system, och jag som inte ens är kund får fortsätta lida för deras brist på rutiner. Fem gånger har jag behövt kontakta dem om samma sak — helt otroligt. I dagsläget har jag noll förtroende för Lyko och deras kundservice. Att lösa ett så enkelt problem borde inte ta år efter år.