Min fru handlade under Black Week och fick en orderbekräftelse direkt. Sedan? Total tystnad. Ingen leverans, inga uppdateringar, inget besked om förseningar – absolut ingenting. Idag dyker det istället upp ett mejl om retur av varor som aldrig ens levererats. Hur är det ens möjligt att returnera något vi aldrig fått? Det är så fruktansvärt oprofessionellt att man blir mörkrädd. Det här är inte vad man förväntar sig av en butik som vill kalla sig pålitlig. Kommunikation, kundservice och logistik verkar vara helt havererat. Så här får det bara inte gå till. Skärp er, Åhléns. Ordentligt.