Jag köpte en robotdammsugare från Webhallen som gick sönder efter ungefär en månad – inte deras fel till en början. De skickade iväg den på reparation, vilket var helt okej, men sedan hörde jag ingenting på flera månader. Jag fick själv jaga både reparatören och Webhallens kundtjänst för att få någon form av information. Webhallens kundtjänst är helt undermålig. Flera timmars kötid i telefon, inga svar på mejl, och även om chatten fungerar så kan man inte lita på ett enda ord de säger. Efter ungefär två månaders tystnad efter att jag lämnat in dammsugaren blev jag till slut lovad återbetalning och kompensation. Självklart hände ingenting. När jag kontaktade dem igen fick jag ett drygt svar i chatten: “det kan ta upp till två veckor att få en återbetalning”. Det visade sig att de helt enkelt hade glömt att lägga in den. Jag fick höra av mig ännu fler gånger och vänta i deras sjukt långa kö innan återbetalningen till slut kom. Den utlovade kompensationen har jag fortfarande inte sett röken av. Sammanfattningsvis: varning! Köp ingenting från Webhallen om du tror att du någonsin kommer behöva hjälp med reklamation eller ångerrätt. Jag skulle inte bli ett dugg förvånad om de går i konkurs snart.