Retur och återbetalning-rutiner är ett skämt! Jag har kämpat för att få tillbaka mina pengar i 2 månader nu. Jag har mailat minst 30 mail och varje gång är det olika personer som svarar trots att jag mailar i samma tråd. Jag får olika korta svar varje gång. Jag har även ringt ett par gånger men de säger att jag måste maila för att det ska nå ekonomiavdelningen. Nu har de istället bett mig kontakta Trustly för de inte kunde hjälpa mig mer. Men Idag ringde jag dock igen till Bonprix kundtjänst, först pratade jag med en man som lät förvirrad och sa att han skulle skicka mig vidare men han la istället på luren. Otroligt dåligt! Då ringde jag igen och äntligen fick jag prata med en trevlig och hjälpsam person som var den första kunde ge mig RÄTT svar. Återbetalningen hade misslyckats och de hade krediterats till mitt Bonprix-konto (där fanns det dock ingen kredit när jag senaste kollade). Ska tilläggas att alla jag tidigare haft kontakt med sagt att pengarna HAR betalats ut till mig och har inte nämnt något om en kredit. Han sa att deras nya rutiner inte bemästras av alla ännu vilket är otroligt oproffsigt att Bonprix inte har utbildat sin personal ordentligt. Jag kommer ALDRIG mer handla därifrån, vilket är tråkigt för jag gillade deras kläder som jag valde att behålla. Nu återstår att se om returen kommer in om ett par dagar som utlovat.