Urusel kundservice. Köpte flera paket kaffekapslar där ett av paketet innehöll flera kapslar som var defekta. Ungefär varannan kapsel från paketet gick sönder vid kaffepressningen och det rann ut blask över hela bänken. Det var limmet i kanten som inte verkade hålla för trycket. Jag ville reklamera hela paketet för jag ville inte fortsätta chansa på om kapseln skulle fungera eller ej, men jag fick inte reklamera paketet utan bara exakt de kapslar som hade gått sönder. De sa att jag skulle fortsätta använda kapslarna och skriva ner hur många av dem som gick sönder. Samtidigt som de erkände att det var ett känt problem för denna produkt. Inga andra fabrikat av kapslar har gått sönder i min maskin. Jag ville inte fortsätta köra roulette och chansa med kapslarna eftersom så många av dem gick sönder. Jag ville ha ersättning för hela paketet och skicka tillbaka det men få skulle jag själv få betala frakten 100kr. De påstod att de inte kunde bevisa att fler kapslar var trasiga innan jag använde dem. Jag anser att jag köpt EN produkt (ett paket med kaffekapslar) och vill reklamera hela den produkten, inte delar av den. Istället säger de att jag ska fortsätta chansa nu och testa hur många som faktiskt gått sönder i slutändan. Att bänken och papper bredvid maskinen får fuktskador vill de inte ta ansvar för men de uppmanar mig ändå att använda potentiellt defekta kapslar. Jag har nu hittat ett 20-tal recensioner på deras hemsida att detta förekommer med dessa kapslar och ändå vägrar de att ta tillbaka produkten och ersätta mig. Det handlar om 50 spänn som de vägrar ersätta trots att de vet om problemet. kommer aldrig mer handla från KaffeK tyvärr trots ett bra sortiment.