KaffeK

Jag kan inte mer än hålla med en del som skriver sina negativa omdömena. Det är en katastrof hur ni tar hand om reklamationer. Beställde för någon månad sedan kaffekapplsar. Läste noga på hemsidan vilka som innehåller tillsatt socker eller inte. Valde kaffe UTAN tillsatt socker, för det är viktigt för mig annars blir jag sjuk. Leveransen kom. Men på innehållsförteckning på kaffet står det klart och tydligt att den innehåller tillsatt SOCKER. Skriver till kundtjänsten och får svar, att de ska jag veta att det är tillsatt socker i, även om det inte står på innehållsförteckningen på hemsidan! Öhhh okej, meningen är väll inte att man ska surfa runt på olika sidor för att kolla att er hemsida har korrekt information om produkten. Har kollat på andra återförsäljare i efterhand, och de har tydligt skrivit ut att de innehåller tillsatt socker. Även om det har gått 4 månader snart så har KaffeK INTE ändrat på sin hemsida. Även om jag skrev det i mitt mejl till dem. De hänvisade bara till att jag ska veta det?? Tycker synd om andra som ska köpa utan socker och råkar köpa denna produkt. Efter mycket mejl fram och tillbaka får jag veta att jag inte får skicka tillbaka, även fast mitt paket är oöppnat. Men blir erbjuden ca 40% av kaffepaketets värde i EURO i presentkort. Jag har ju köpt med SEK och borde då bli erbjuden det i kompensation. Det är inga stora summer vi pratar om, istället för att bara kreditera och säga "tack för du har uppmärksammat det, vi krediterar dig" Men nej då hör jag av mig, säger att jag inte vill betala, för ett paket kaffe som jag inte kan dricka, för att ni har gjort fel på er hemsida. Då höjer de erbjudandet till ca 45 % ersättning i....EURO...i presentkort. Jag fick tillslut hela produkten tillbaka i presentkort. Fel enligt lagstiftningen, det oxå. Har funderat på att gå till ARN för det är inte rätt och riktigt. Även om det kommer kosta mig mer att gå till ARN, men av principskäl så ska företaget inte komma undan med sina olagliga åtgärder. Man kan göra ärenden upp till ett år tillbaka för er som funderar på att göra det. För er information så kan ni få vissa kapslar billigare än KaffeK på ÖOB, Willys och ICA maxi.

❌❌🚩🚩VARNING🚩❌❌ Köpte en bunt med kartonger med kaffekapslar. En av kapslarna i en av de billigare kartongerna (40 kr) var det något fel på och det sprutade choklad i hela köket! Har nu i en veckas tid försökt returnera denna kartong och få återbetalning men dom kommer med nya krav hela tiden! Nu senast ville dom att jag skulle gå igenom ALLA kapslar i kartongen och se vilka som fungerade eller inte så dom enbart kunde betala igen dom som inte fungerade! Man kan ju tro att det var ett dåligt skämt men dom var helt seriösa! Dvs om resten inte fungerar kommer jag få choklad över hela köket och över min kaffemaskin. OM någon kapsel skulle fungera så blir ju den förbrukad ändå och enligt dom får jag inga pengar tillbaka för den då?! Jag upprepar mig, detta är alltså för en kartong med kapslar som kostar 40 kr.(!) Deras veckolånga konversation med mig som deras olika medarbetare har skickat ut kostar minst det tiodubbla för företaget! Det här var utan tvekan det mest oseriösa företag jag varit med om och utan tvekan den sämsta kundservicen! 🚩🚩🚩🚩Stor varning! Köp absolut inget härifrån! Fungerar det inte kommer ni få genomgå samma process som mig! 🚩🚩🚩🚩

Bedrövligt hela min leverans va förstörd, skickar bilder på det den kostade över 500sek,dom svara inte på en knapp månad trots otaliaa email,drog ut på det för att sen skicka 30kr tillbaka....... Detta är så bedrövligt!

Helt urusel kundservice. De skickade ett paket med Bring som Bring slarvade bort. Efter 1½ MÅNAD har jag fortfarande inte fått en ersättningsleverans. Kundtjänst struntar i att återkomma. Hade inga problem när de hette Kaffekapslen men nu har de helt tappat det. REKOMMNDERAS INTE!

Urusel kundservice. Köpte flera paket kaffekapslar där ett av paketet innehöll flera kapslar som var defekta. Ungefär varannan kapsel från paketet gick sönder vid kaffepressningen och det rann ut blask över hela bänken. Det var limmet i kanten som inte verkade hålla för trycket. Jag ville reklamera hela paketet för jag ville inte fortsätta chansa på om kapseln skulle fungera eller ej, men jag fick inte reklamera paketet utan bara exakt de kapslar som hade gått sönder. De sa att jag skulle fortsätta använda kapslarna och skriva ner hur många av dem som gick sönder. Samtidigt som de erkände att det var ett känt problem för denna produkt. Inga andra fabrikat av kapslar har gått sönder i min maskin. Jag ville inte fortsätta köra roulette och chansa med kapslarna eftersom så många av dem gick sönder. Jag ville ha ersättning för hela paketet och skicka tillbaka det men få skulle jag själv få betala frakten 100kr. De påstod att de inte kunde bevisa att fler kapslar var trasiga innan jag använde dem. Jag anser att jag köpt EN produkt (ett paket med kaffekapslar) och vill reklamera hela den produkten, inte delar av den. Istället säger de att jag ska fortsätta chansa nu och testa hur många som faktiskt gått sönder i slutändan. Att bänken och papper bredvid maskinen får fuktskador vill de inte ta ansvar för men de uppmanar mig ändå att använda potentiellt defekta kapslar. Jag har nu hittat ett 20-tal recensioner på deras hemsida att detta förekommer med dessa kapslar och ändå vägrar de att ta tillbaka produkten och ersätta mig. Det handlar om 50 spänn som de vägrar ersätta trots att de vet om problemet. kommer aldrig mer handla från KaffeK tyvärr trots ett bra sortiment.

Bra utbud. Bra att kunna beställa samma som tidigare order. Önskar favoriten Grande Mild tillbaka. Info om hur mycket man behöver handla för för att få fri hemleverans skulle behöva finnas. Nu får man prova sig fram. Önskar att tekniska kvalitén på Vardagskaffe var motsvarande original. Nu blir det kaffepulverspill i maskinen alltför ofta.

Kaffet toppen! Normalt sett har leveranserna gått jättefort men Bring fruktansvärt långsamma. Tidigare har jag fått beställt kaffe på 2-3 dagar. Med Bring 2 veckor. Mitt kaffelager hann ta slut😉😉

Nu när ni frågar premiera trogna kunder.jag spenderar 1000 tals kronor per år och ni kan inte bjuda på en sketen termos eller en burk som ni lanserar för padsen Thorbjörn Nord köping

Stort sortiment och snabb leverans!

Snabbt smidigt & enkelt, kan inte bli bättre.