Jag kan inte mer än hålla med en del som skriver sina negativa omdömena. Det är en katastrof hur ni tar hand om reklamationer. Beställde för någon månad sedan kaffekapplsar. Läste noga på hemsidan vilka som innehåller tillsatt socker eller inte. Valde kaffe UTAN tillsatt socker, för det är viktigt för mig annars blir jag sjuk. Leveransen kom. Men på innehållsförteckning på kaffet står det klart och tydligt att den innehåller tillsatt SOCKER. Skriver till kundtjänsten och får svar, att de ska jag veta att det är tillsatt socker i, även om det inte står på innehållsförteckningen på hemsidan! Öhhh okej, meningen är väll inte att man ska surfa runt på olika sidor för att kolla att er hemsida har korrekt information om produkten. Har kollat på andra återförsäljare i efterhand, och de har tydligt skrivit ut att de innehåller tillsatt socker. Även om det har gått 4 månader snart så har KaffeK INTE ändrat på sin hemsida. Även om jag skrev det i mitt mejl till dem. De hänvisade bara till att jag ska veta det?? Tycker synd om andra som ska köpa utan socker och råkar köpa denna produkt. Efter mycket mejl fram och tillbaka får jag veta att jag inte får skicka tillbaka, även fast mitt paket är oöppnat. Men blir erbjuden ca 40% av kaffepaketets värde i EURO i presentkort. Jag har ju köpt med SEK och borde då bli erbjuden det i kompensation. Det är inga stora summer vi pratar om, istället för att bara kreditera och säga "tack för du har uppmärksammat det, vi krediterar dig" Men nej då hör jag av mig, säger att jag inte vill betala, för ett paket kaffe som jag inte kan dricka, för att ni har gjort fel på er hemsida. Då höjer de erbjudandet till ca 45 % ersättning i....EURO...i presentkort. Jag fick tillslut hela produkten tillbaka i presentkort. Fel enligt lagstiftningen, det oxå. Har funderat på att gå till ARN för det är inte rätt och riktigt. Även om det kommer kosta mig mer att gå till ARN, men av principskäl så ska företaget inte komma undan med sina olagliga åtgärder. Man kan göra ärenden upp till ett år tillbaka för er som funderar på att göra det. För er information så kan ni få vissa kapslar billigare än KaffeK på ÖOB, Willys och ICA maxi.