Fick två trasiga mobiler – uselt bemötande och noll ansvarstagande Jag köpte inte en – utan två – telefoner från Swappie, båda "i premiumskick". Båda visade sig vara trasiga direkt vid leverans: Den första mobilen hade en kamera som lyste neongrönt och fullständigt obrukbar. Hånskrattade åt lappen där det stod att er personal manuellt hår igenom telefonerna för att garantera 100% brukbarhet. När jag kontaktade kundtjänst hävdade de att det var "nattläget" som gjorde kameran grön. Fullständigt absurt och nonchalant svar, särskilt stötande efter att ha lagt ner jättemycket tid på att ställa in en telefon, skicka bilder och bevis i dagsljus, återställa den, mm. Efter flera veckors väntan fick jag en ersättningstelefon, en ”premium-telefon” som kom med en lös skärm. Efter en dags användning började den också klicka sig självt (!), vilket gjorde telefonen i princip helt obrukbar och otroligt frustrerande. Jag kontaktade kundtjänst igen, skickade videor, bilagor och felrapporter och fick igen veta att jag skulle behöva skicka in den och vara utan telefon lika länge igen i väntan på undersökning reparation/att ny telefon skulle skickas ut tredje gången gilt (!) från detta opålitliga företag. Under denna tid har jag varit utan fungerande mobil i flera veckor om inte månader, vilket har påverkat mitt arbete och vardag. Eftersom jag snart skulle resa utomlands och behövde en fungerande telefon, hade jag inget annat val än att ta med mig den defekta mobilen. Under resan fick den en spricka och när jag sedan ville returnera den vägrade ni ta tillbaka den, trots att den var skadad redan vid leverans. Så nu står jag här med en obrukbar mobil och flera tusen kronor i förlust. Det här är ett rent bedrägeri. Jag kräver en full återbetalning eller rimlig kompensation. Det är orimligt att jag ska bära konsekvenserna av era trasiga produkter och usla hantering. Att dessutom ta extra betalt för "premiumskick" är ett hån när mobilerna uppenbart var undermåliga redan vid leverans. Om detta inte löses skyndsamt kommer jag att gå vidare till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) samt sprida denna erfarenhet till andra konsumenter. Slutsats: Undvik detta företag till varje pris. Noll ansvar, noll kvalitet, noll respekt för kunden. Hade jag kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det.