Swappie

Det gick fort att få den nya telefonen. Kameran gick sönder men det var inga problem med att skicka tillbaka den. Nu ska jag beställa en ny, hoppas att den blir bra.

Bra utbud av rekonditionerade iPhones. Tydlig indelning i olika klasser utifrån status. Konkurrenskraftiga priser.

Fick två trasiga mobiler – uselt bemötande och noll ansvarstagande Jag köpte inte en – utan två – telefoner från Swappie, båda "i premiumskick". Båda visade sig vara trasiga direkt vid leverans: Den första mobilen hade en kamera som lyste neongrönt och fullständigt obrukbar. Hånskrattade åt lappen där det stod att er personal manuellt hår igenom telefonerna för att garantera 100% brukbarhet. När jag kontaktade kundtjänst hävdade de att det var "nattläget" som gjorde kameran grön. Fullständigt absurt och nonchalant svar, särskilt stötande efter att ha lagt ner jättemycket tid på att ställa in en telefon, skicka bilder och bevis i dagsljus, återställa den, mm. Efter flera veckors väntan fick jag en ersättningstelefon, en ”premium-telefon” som kom med en lös skärm. Efter en dags användning började den också klicka sig självt (!), vilket gjorde telefonen i princip helt obrukbar och otroligt frustrerande. Jag kontaktade kundtjänst igen, skickade videor, bilagor och felrapporter och fick igen veta att jag skulle behöva skicka in den och vara utan telefon lika länge igen i väntan på undersökning reparation/att ny telefon skulle skickas ut tredje gången gilt (!) från detta opålitliga företag. Under denna tid har jag varit utan fungerande mobil i flera veckor om inte månader, vilket har påverkat mitt arbete och vardag. Eftersom jag snart skulle resa utomlands och behövde en fungerande telefon, hade jag inget annat val än att ta med mig den defekta mobilen. Under resan fick den en spricka och när jag sedan ville returnera den vägrade ni ta tillbaka den, trots att den var skadad redan vid leverans. Så nu står jag här med en obrukbar mobil och flera tusen kronor i förlust. Det här är ett rent bedrägeri. Jag kräver en full återbetalning eller rimlig kompensation. Det är orimligt att jag ska bära konsekvenserna av era trasiga produkter och usla hantering. Att dessutom ta extra betalt för "premiumskick" är ett hån när mobilerna uppenbart var undermåliga redan vid leverans. Om detta inte löses skyndsamt kommer jag att gå vidare till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) samt sprida denna erfarenhet till andra konsumenter. Slutsats: Undvik detta företag till varje pris. Noll ansvar, noll kvalitet, noll respekt för kunden. Hade jag kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det.

Min dotters mobil slutade fungera efter en månad. Batteriet var dåligt och telefonen ville inte "ta emot" batteriet. Jag skickade tillbaka den till blufföretaget Swappie, som vägrade ersätta oss, eftersom de hittade en liten repa i kameralinsen. Vad en repa i kameralinsen har med batteriet att göra, verkar fortfarande stå skrivet i stjärnorna.

Sämsta jag någonsin köpt! Rent ut sagt uselt! Har köpt mobil här ifrån två eller 3 gånger nu och varje gång har det varit något fel på varan antingen funkar inte Face ID efter ett tag eller som nu när jag köpte min mobil för ungefär ett halv år sedan, en iPhone 13 i nyskick har batteriet typ slutat funka vilket är helt upp till swappie men dom är ganska dåliga på att svara nu också och det här SKA gå på garantin som är i 12 månader! Batteri kapaciteten ligger på 96 men ändå har jag fått en varning i inställningar. Min mobil kan ej vara utan ström i mer än några minuter för då stängs den av. Swappie använder sig inte va orginal Apple batteri. Vet ej varför detta uppstått men är väldigt besviken och ledsen.

Köp inte från Swappie – undermålig kvalitet och dålig service Jag köpte en iPhone från Swappie som redan vid leverans hade en dåligt tätad skärm och damm i kameran – tydliga tecken på bristfällig renovering. Jag skickade in den för service, och de bytte batteriet till ett icke-original (vilket ledde till varningar i systemet). Men problemet med skärmen löstes aldrig. Efter bara 2–3 månader började skärmen släppa igen. Jag kontaktade Swappie en andra gång (inget svar på 3 månader, påminner - de startar upp mitt ärende igen) – men då vägrade de reparera enheten, eftersom de nu upptäckt en spricka på baksidan. Deras förklaring? Att reparationen kan bli sämre på grund av sprickan. Det vill säga: jag fick en defekt telefon, den fixades inte, och nu vägrar de hjälpa till med hänvisning till något som inte har med ursprungsproblemet att göra. Detta är inte ett företag som tar ansvar för sina fel. De hänvisar kallt till sina policies istället för att lösa problemet. Kvaliteten på deras "renoveringar" är under all kritik och kundservicen är passiv och rigid. Jag kommer aldrig att köpa något mer från Swappie – och jag rekommenderar ingen annan att göra det heller.

Jag har skickat in min gamla telefon och allt gick super smidigt och utan bekymmer. Roligt att veta att någon tar hand om din gamla lur, renoverar och säljer den vidare. Bra för miljö och liten slant i plånboken.

Enkel o lättfattlig bestprocedur. Snabb o bra kundsupport. Ett fantastiskt sätt att byta sin telefon på! Fem stjärnor av 5

Toppen!

Skit företag värsta skojarna Använder sämsta billigaste Kina kiten i telefonen kan bara använda främre kameran bakre fungerar inte alls å syns klart å tydligt på linsen att det inte är original + telefonen varnar för både kameran å batterit inte är äkta batteriet har halva batteri tiden mot min gammal iPhone 12pro fick betala 2000kr oss en lokal reparatör för ny original kamera för å kunna använda telefonen swappie vill att man skickar tillbaka utan låne telefon hur ska jag kunna jag kunna jobba ska jag ta ledigt i inväntar på att ni stoppar in nya billiga Kina prylar vart kan jag åka för å lämna in min helt nya trasiga telefon fråga satte jag ?fick inte ens ett svar 😡