Till kundservice Åhléns City Jag hade en minst sagt tråkig upplevelse i ert varuhus i city idag, och ju mer jag tänker på det desto mer illa till mods känner jag mig. Jag var där kl. Ca 13:50 för att köpa en sista minuten-present. Efter att ha stått och funderat ett tag bestämde jag mig för att köpa en parfym, och gick därefter för att leta upp en handtvål jag tidigare sett i butiken. Jag trodde den skulle finnas vid kassan, men när den inte gjorde det vände jag tillbaka till stället där jag sett den. På vägen dit passerade jag en av era anställda som hjälpte en annan kund. Plötsligt ropar hon högt genom butiken: ”Hallå, ska du inte betala för det?” – med syftning på parfymen jag höll i handen. Många kunder vände sig om och stirrade. Jag blev både chockad och förödmjukad. Jag förklarade snabbt att jag bara skulle hämta tvålen, varpå hon försökte skämta bort situationen. Jag skämdes så mycket att jag betalade direkt och skyndade mig ut ur butiken. Ett tips är att se till att personalen vet hur man bemöter kunder i sådana situationer – särskilt vikten av att be om ursäkt om man anklagar någon för stöld inför andra. Det skulle också vara bra att se över butikens layout, så att kunder slipper hamna i den här typen av missförstånd. Jag tycker om Åhléns och har alltid gjort det, men efter detta kommer jag vara väldigt tveksam till att besöka era fysiska butiker igen. Framöver håller jag mig till er e-handel. Info från kvittot. Säljare:2012760 Butik:230 Kassa: 0001636 Kvitto:032016362081427 Datum 2025-05-29 Tid 13:54 Ni är mer än välkomna att höra av er till mig.