Skapligt utbud och priser men usel kundservice, obefintlig kundvård och till synes noll hänsyn till miljön. Jag köpte ett arbetsbord till garaget, fick hem det kontrollerade det och kände mig så långt nöjd. Såg sedan att Conrad sänkt priset med 500 kr och eftersom jag var inom perioden för öppet köpt tänkte jag att de enkelt kan justera min faktura såsom vilken vettig butik som helst skulle göra. Nej det var totalt omöjligt för Conrad att lösa. De ville jag att jag skulle packa ihop bordet igen och skicka tillbaks det till Tyskland för att samtidigt beställa exakt samma vara på nytt. Det upplägget är för mig helt hål i huvudet. Det är till att börja med ett fullständigt onödigt besvär för mig som kund, speciellt om man som jag redan kontrollerat varan och sedan lämnat den stora förpackningen till återvinningen. Utöver besvär för mig är det också en extra belastning för miljön som ingen vinner på. Detta totalt värdelösa förslag från Conrad där de visat noll förståelse för varken mig eller miljön gör att inget annat än lägsta betyg kan lämnas från min sida.

Beställde en vara med en angiven leveranstid på 3-9 vardagar. När det gått en vecka hörde jag av mig för att höra efter kring ett mer exakt leveransdatum. Fick då beskedet att leveranstiden är 3 månader, vilket jag tycker de borde hunnit informera mig om snarare än att jag själv behövde fråga. Det som dock gör framför allt gör att jag lämnar ett dåligt betyg är att de än idag, flera dagar senare, fortfarande anger 3-9 vardagar som leveranstid på varan trots att det är långt ifrån korrekt. Kanske fungerar bättre med varor som finns i lager men känns lite oseriöst när de inte ens uppdaterar med aktuell leveranstid.

Utomordentligt bra service, lite utöver det vanliga. Köpte en vara som angavs som beställningsvara, mottog sedan ett mail som med uppdatering om att paketet snart skulle anlända till ELWO Tools. Sedan ringde de även bara för att meddela att min vara packats och skulle gå iväg med den dagens postgång. Den lilla extraservicen är verkligen något som sticker ut. Har hittills bara handlat därifrån en gång men kan inte annat än rekommendera företaget såhär långt. + Bra utbud Konkurrenskraftiga priser Utomordentligt bra service - Hemsidan lämnar en del att önska när det gäller sökfunktion och då framför allt gällande filtrering och sortering.