Tyvärr är jag inte imponerad av Er Servic vad häller hämta i butik, leverans med inbärning. Beställde akustik panel samt skriv i Feb/Mars. Akustik panelen kom men inte skruven. Dem kom flera dagar senare och att jag skulle hämta ut den på närmaste Ica Supermarket, men jag ahde betslt för hemleverans. Reklamationen tog 4 veckor, innan jag fcik pengarna på kontot. I går var jag till Norsborgvaruhuset ich såg två krukor, hittade dom inte i butiken så väl hemma såg jag att det fanns i butiken. La en order med upphämtning kl 10:00. 09:51 när jag sitter utanför varuhuset får jag ett sms om att krukorna inte fanns. Mend et fanns två st som man planterat i. Problemet här är att personalen som planerat inte skrivit av dessa krukor så dom försvinner från algersaldot och vi kunder blir drabbade. Två ggr har jag nu haft en dålig upplevelse av Hornbach och kommer inte handla där ngt mer.

Ojojoj, beställde en dammsugare samt en kaffebryggare. Fick sms, åkte dit. Blev skickad till olika ställen, ens gången skulle jag gå till qvick and collect, andra till avdelningen. Var två eller tre ggr till slut innan jag fick min kaffebryggare. Dammsugaren fick jag beställa via nätet och sedan kom hem leverans. Så se över rutiner, kommunikation i sms, kommunikation i butiken så kunderna vet vart dom skall gå. Alltid tre personer som bemannar kassan uppe i kungens kurva. Annars blir det kö.