4.5 av 5 stjärnor

Sorterat efter datum
2019-07-11
    t
    thestaar(7 omdömen)
    Dålig kundservice, helt plötsligt slutar dom svara på mail, skickade 30e Juni och för 3 dagar sen en påminnelse.
    Hornbach svarar:2019-07-12
    Hej, Tack för din feedback! Vi beklagar din upplevelse och att ditt ärende verkar ha hamnat mellan stolarna. Tyvärr har vi något längre svarstider i nuläget. Vi jobbar mycket hårt på att korta alla svarstider och bemöta alla mail och förfrågningar som kommer till vår kundtjänst så fort som möjligt. Här verkar ju något gått snett då du skriver att du fått svar och sedan inte hört något. Det kan ju bero på tekniskt fel eller annat skäl. Ibland hamnar mail fel och det har också hänt att mail från kundtjänst hamnat fel hos mottagaren (skräppost eller liknande) Vi vill gärna komma i kontakt med dig och är mycket tacksamma om du kan tänka dig att ringa eller skicka ett mail igen så skall vi säkert kunna hjälpa dig vidare. Du når kundtjänsten på 031-77 99 799 eller via mail webbshop@hornbach.se Med förhoppning om att vi snart hör från dig! Med vänliga hälsningar, HORNBACH Webbshop-team
    2019-07-11
      Väldigt smidigt och lättmanövrerat Går det lika bra att hämta ut är det 10/10
      2019-07-10
      Redigerades 2019-07-11
        Jätte snabb leverans och tapeter har bra kvalitet .Jätte nöjd.
        2019-07-09
          Gick lätt att beställa och betala
          2019-07-04
          Redigerades 2019-07-09
            Bästa sajten och vänlig personal.
            2019-07-08
              God pris på kvalitet och god service
              2019-07-07
                Bland bästa bygg butiker som finns
                2019-07-07
                  m
                  msoderlund83(7 omdömen)
                  Imponerad, fick leverans kl 14,00 dagen efter trots att jag bor i Norrland...! Samt bra och smidig webbshop
                  2019-07-07
                    Det fungerade inte digitalt. Varan är betald men ingen bekräftelse Tog lång tid så blev fundersam om ordern / leveransen gick igenom. Svårt att nå Hornbach. Ringde o mejlade under en hel dag innan jag fick kontakt. Det visade sig att min mejladress var fel. Men allt hade gått igenom o varan var på gång ;)
                    Hornbach svarar:2019-07-08
                    Hej, Tack för din feedback! Vår ambition är att våra kunder skall känna sig nöjda hela vägen och det är ovärderligt för oss att få ta del av kundens upplevelse. Vi ser det som en möjlighet att bli ännu bättre. Vi vill gärna komma i kontakt med dig så att du får möjligheten att närmare beskriva vad som har blivit tokigt och på så sätt också kunna rätta till eventuella misstag från vår sida. Du är välkommen att kontakta oss via vår kundtjänst på telefon 031-77 99 799 eller via mail webbshop@hornbach.se så skall vi göra vårt yttersta för att rätta till det som felat. Ha en fin dag och vi ser framemot att höra från dig! Med vänliga hälsningar, HORNBACH Webbshop-team
                    2019-07-05
                      BRA PRISER SNABBA LEVERANSER
                      2019-06-24
                      Redigerades 2019-07-04
                        Bästa pris + fri frakt till angiven leveransadress
                        2019-07-04
                          lätthandlat, snabb hantering av order och betalning
                          2019-07-01
                            Enkelt och snabbt
                            2019-06-27
                              方便
                              2019-06-25
                                Enkelheten
                                Sida 1