Hornbach

Hej, Tack för din feedback! Vi beklagar din upplevelse och att ditt ärende verkar ha hamnat mellan stolarna. Tyvärr har vi något längre svarstider i nuläget. Vi jobbar mycket hårt på att korta alla svarstider och bemöta alla mail och förfrågningar som kommer till vår kundtjänst så fort som möjligt. Här verkar ju något gått snett då du skriver att du fått svar och sedan inte hört något. Det kan ju bero på tekniskt fel eller annat skäl. Ibland hamnar mail fel och det har också hänt att mail från kundtjänst hamnat fel hos mottagaren (skräppost eller liknande) Vi vill gärna komma i kontakt med dig och är mycket tacksamma om du kan tänka dig att ringa eller skicka ett mail igen så skall vi säkert kunna hjälpa dig vidare. Du når kundtjänsten på 031-77 99 799 eller via mail webbshop@hornbach.se Med förhoppning om att vi snart hör från dig! Med vänliga hälsningar, HORNBACH Webbshop-team

Hej, Tack för din feedback! Vår ambition är att våra kunder skall känna sig nöjda hela vägen och det är ovärderligt för oss att få ta del av kundens upplevelse. Vi ser det som en möjlighet att bli ännu bättre. Vi vill gärna komma i kontakt med dig så att du får möjligheten att närmare beskriva vad som har blivit tokigt och på så sätt också kunna rätta till eventuella misstag från vår sida. Du är välkommen att kontakta oss via vår kundtjänst på telefon 031-77 99 799 eller via mail webbshop@hornbach.se så skall vi göra vårt yttersta för att rätta till det som felat. Ha en fin dag och vi ser framemot att höra från dig! Med vänliga hälsningar, HORNBACH Webbshop-team