Köpte en tvättmaskin märkt "DEMO", men som i själva verket var fraktskadad. Det såg ungefär ut som om någon släpat tvättmaskinen efter en lastbil en längre sträcka. Förhandlade ner priset till branschstandard för fraktskadade maskiner. Priset får väl sägas vara "acceptabelt". Maskinen fastnade hos installatören efter 3 dagar och stod så där ytterligare 7 dagar innan de kunde komma och installera den. Total leveranstid från beställning, 12 dagar. Mindre kul. Att maskinen var väl tilltufsad var ingen nyhet, detta hade beskrivit både med ord och bilder (även om det kanske var något värre än jag föreställde mig). Vid första provkörning upptäcktes dock även att handtaget delvis var löst och att en lucka var trasig. Detta var inget som informerades om i produktbeskrivningen. Kontaktade support begärde ersättning för reservdelarna. Fick ett snabbt svar och ersättning betalades kvickt utan problem. Fördelar: + Snabb och tillmötesgående supportavdelning + Erkänner sina misstag Nackdelar: - Överbelastad installatör (Stockholmsområdet) - Slarvig beskrivningar av demo-produkter Slutsats: Whiteaway ger intryck av att vara ett helt okej företag (i en branch med många skojare). Jag skulle kunna tänka mig att handla av dem igen.

Lite väl påtryckande försäljare.