Thomann säljer bra grejer till bra priser. Men deras service är under all kritik. En beställning jag gjorde blev över en månad försenad. Vid varje kontakt jag tog med dem försäkrade de mig om att leveransen är tillgänglig "inom kort", inom "2-5 dagar", "om ungefär en vecka", osv. De sköt upp leveransdatumet 6 gånger. Det går inte att lita på Thomanns kundservice och leveransdatum.

Beställde en väska som enligt Proshop skulle levereras inom 2-5 dagar, men när det hade gått 10 dagar kontaktade jag deras kundtjänst och frågade vart min väska är. Jag kunde se att varan skickats men att den ändå inte scannats in av Posten. Proshop svarade snabbt och konstaterade efter någon dag att min väska var försvunnen och fixade en ersättningsorder som sen kom fram fyra dagar senare. Vet inte om felet beror på Proshop eller på leverantören, men eftersom de trots allt rättade till felet relativt snabbt så får de "acceptabelt" som betyg.