RoyalDesign

Extremt dåliga, 2 månader har gått och inget svar från kundservice. En del av varan var trasig och har fort reklamation. Trots reklamation kräver de betalt och hotar med inkasso. Frågan man ställer sig är när det går från dålig service till något brottsligt.? Handla inte här!

Kundservisen är otroligt dålig! Köpte en stol som saknade en del, så har inte kunnat montera den. Kundservice tar det en månad mellan varje svar, så det tar en evighet att komma någon vart. Vi hade tänkt köpa 10 stolar till i samma serie, men vi kommer inte att köpa dessa ifrån dom igen! Otroligt dåligt!

Har försökt göra en reklamation men får svar på mejlen med över en månads responstid. Köpet gjordes i september 2025 och har nu i januari 2026 ännu inte åtgärdats på grund av uteblivna svar från deras s.k kundservice. Köp inget från Royal Design, stark avrådan!

Jag köpte en soffa med två moduler där modulerna inte såg ut att ha tillverkats vid samma tidpunkt, den var annorlunda sydda och den sämre delen av de två hade en mycket sämre form och var inte skön att sitta i. Misstänker att den dåliga delen antingen varit ett visningsexemplar eller något någon annan skickat tillbaka. Det tog över en månad att få fram returetiketter, då ger de mig en returettikett bara för ett kolli, sedan längre fram får jag äntligen för 2 kollin, och jag har specificerat vilka dagar jag kan vara på plats för upphämtning i god tid men eftersom hela hanteringen tar en evighet tar det ytterligare 2 veckor för att jag ska få soffan upphämtad, allt som allt så blir det troligtvis över 2 månader för mig att bli av med soffan! Och då har jag fått vara den drivande genom att skriva till dem i deras chatt som finns tillgänglig 3 dagar i veckan. Istället för att lösa problemet för mig direkt (för de borde ju ha erfarenhet av detta de jobbar ändå inom kundservice) då jag mailade dem direkt dagen efter då jag upptäckte hur fel allt var så ska det ta den här evinnerliga tiden. Jag är verkligen förvånad över hur bedrövliga de varit och ska aldrig mer beställa från dem. Har berättat för alla omkring mig hur dåligt de har hanterat allt och skriver här också för att varna andra.

Så länge man beställer en liten grej och behöver inte returnera eller reklamera den så funkar det bra men om man har en stor beställning som innehåller trasiga varor och behöver reklamera/returnera dem så funkar det superdåligt med att få återkoppling från kundtjänst och få återbetalning. Så jag kan tyvärr inte rekommendera dem.

Leveranstider som beskrivs vid köp stämmer inte. Enligt hemsida 1-2 dagar om varan finns lager. Tog 7 dagar

Beställde en soffa som bedömdes att inte kunna levereras av Bring. Istället för att hjälpa till och leverera soffan med hjälp av fler folk (som Bring föreslog) så skickades den tillbaka och ordern makulerades. Royal Design hade redan tagit betalt för varan och det tog ett antal dagar innan pengarna betalades igen.

Det värsta sämsta företaget får ingen återkoppling på mejl leverans fungerar inte som de beskriver och deras betal alternativ under all kritik Rekomenderar inte köp från dem

Otydliga i gällande priser. Står det 2-pack på en produkt ska priset som står gälla det 2-packet, inte varorna styckvis x2. Exempel, 2 glas som ENDAST säljs i 2-pack och inte går att köpa styckvis, ska inte visas i pris per glas, utan för dessa 2 glas man MÅSTE köpa. Vilseledande och oärligt.

Verified Jag beställde en reservdel till en PH-lampa. Era konkurrenter var ärliga och visade noll i lagerstatus. På grundval av det, beställde jag hos RoyalDesign. Betalade och när orderbekräftelsen kom, först då berättar ni att produkten inte fanns i lager. Okänd leveranstid. Men pengarna drog ni från kortet direkt och ni fick en försäljning! Jag kontaktade er kundtjänst och bad om mer information. Ni svarade att jag skulle klicka på produkten i orderbekräftelsen för att se leveransdatum. Hur mycket jag än klickade på produkten, fick jag inte fram leveransdatum utan okänt leveransdatum. En struntsak, men leveransbeskedet är skrivet i pluralis. Jag beställde en produkt. Jag kommer nog att välja någon annan leverantör nästa gång. RoyalDesign kommer i sista hand.