Megashop

**VARNING FÖR MEGASHOP – BETALAT FÖR VAROR VI ALDRIG FÅTT!** Jag har sällan varit med om en så nonchalant och undermålig hantering av ett kundärende. Den 23 oktober beställde och betalade vi för färgpatroner till vår verksamhet. Paketet registrerades som levererat, men ingen av våra medarbetare har tagit emot det. När jag kontaktade Megashop fick jag beskedet att en person vid namn ”G Gabriella” hade kvitterat försändelsen. **VEM ÄR GABRIELLA?** Vi arbetar i en stor byggnad där väldigt många människor rör sig dagligen. Ingen av våra medarbetare heter Gabriella och ingen hos oss har tagit emot paketet. När jag begärde en förklaring fick jag till slut det häpnadsväckande svaret: ”Enligt GPS utanför byggnaden 28/10 12.59.” Jaha? Och vad bevisar det? Att en chaufför befunnit sig utanför en byggnad innebär väl inte att paketet har överlämnats till rätt mottagare? Dessutom uppgavs leveransen först ha skett den 27 oktober. Nu hänvisar man plötsligt till den 28 oktober. Trots upprepade mejl har jag inte fått någon ordentlig förklaring, något fullständigt leveransbevis eller någon konkret lösning. **Det mest upprörande är faktiskt inte att paketet försvunnit. Misstag kan ske. Det är hur företaget hanterar situationen när något går fel.** Som kund ska man inte behöva agera detektiv för att hitta varor man redan har betalat för. Jag avser nu att gå vidare med en formell kortreklamation. **Mitt råd till andra företag och privatpersoner: Tänk er mycket noga för innan ni handlar här. Ett lågt pris betyder väldigt lite om varorna inte kommer fram och kundservicen inte hjälper till att lösa problemet.** Megashop har fullständigt förbrukat mitt förtroende. Vi kommer aldrig att handla här igen. **En av de absolut sämsta kundupplevelser jag varit med om.**

Fick svar efter några sekunder på en fråga och svaret var tydligt och hjälpsamt.

Lätt att beställa och lätt att förstå info på varje produkt. Bra priser.

Beställde HP originaltoner. Megashops ytteremballage var intakt men HP originalboxen var öppnad, skadad och slarvigt igentejpad. De har alltså avsiktligt skickat en defekt produkt.

Enkelt att hitta och beställa, jättebra priser:-)

Urusel återförsäljare. Beställde en full uppsättning toners från dem då det stod att de hade dem i lager. Stod 1-3 dagars leveranstid. Efter 3 arbetsdagar hade jag fortfarande inte fått någon bekräftelse på att de skickat ordern. Vi har bråttom då det var toners till jobbet så vi mailade och vad dem avbryta ordern och så blev vi tvungna att åka till en fysisk butik och köpa toners istället. Som grädde på moset fick man svar av en AI på mail som inte kunde hjälpa till att avbryta ordern. Efter 4 mail fram och tillbaka där man fick skriva att man ville att en människa skulle avbryta ordern så fick vi en dag senare ett mail om att ordern blivit makulerad. 1/5, kommer aldrig handla igen och har redan informerat mina andra bransch-kollegor inom inköp om att aldrig handla där heller.

Billiga men omöjliga att få tag på när produkterna inte fungerar. Luras inte av priset. Suck... Otroligt frustrande.

Mycket bra produktinformation

Kunde inte välja alternativ epostadress för fakturan , samt att det inte gick att välja Postnord paketbox som alternativ. Detta drar ner betyget.

Enkelt att beställ till bra priser