Vinkylen.se

Bra service från både sälj och kundtjänst. Bra leverans som var hyfsat snabb.

Inga problem med företaget i sig. Köpte en Tundra Collection med plats för 18 flaskor, men som snarare är dimensionerad för 15. Du får endast in flaskor av standardform, och det är knappt. Man får nästan trycka in flaskorna. Hade faktiskt varit mer prisvärd med 15 platser, med mer mellanrum mellan hyllorna (som ej går att omplacera).

Sämsta service och bemötande. Jag beställde en liten inbyggnadsvar vinkyl på 40kg men istället levererades på min uppfart en stor vinkyl på 100kg. Chauffören lämnade och åkte iväg utan någon signatur. Fick be en vän om hjälp för att bära in den stora vinkylen in till huset. Därefter tog jag kontakt med vinkylens kundservice som skulle leverera en ny. Jag skulle själva boka hämtning för den stora vinkylen. Bokade hämtning av den stora och lämning av den lilla samma dag och bekräftelse om bokningarna. Eftersom att inbärning inte ingår trots att de levererat fel vara så tog jag med en vän även den här dagen för hjälp av utbärningen. Leveransen av den lilla kylen kommer. Vi bär ut den stora vinkylen för att sen få veta av chauffören att han inte har plats för att ta emot den stora kylen. Vi bär in den på nytt och jag tar kontakt med vinkylen. Meddelar att jag behöver boka ännu en gång hämtning men kommer inte kunna bära ut igen för tredje gången utan att det är något som de nu bör stå för. Det svar jag får från de är att det är inget de står för och att det står information om det på deras hemsida. 2 veckor senare står jag fortfarande med två vinkylen och verkar vara helt omöjligt att få hämtning av kyl på pall som ockuperat min hall mitt under renovering. Avråder starkt med tanke på deras dåliga service och bemötande. Nu vill jag returnera båda vinkylarna och köpa från annan leverantör men då vill de debitera 850kr för retur.

Jag köpte en vinkyl från Vinkylen, och upplevelsen har varit en mardröm från början till slut. Leveransen skedde endast till porten, och jag fick själv bekosta inbärning via ett annat företag eftersom Vinkylen inte informerade om att detta inte ingår – det nämns bara i deras villkor, inget på hemsidan eller i kommunikationen till kunden. Dessutom levererades en trasig vinkyl som verkade vara ett begagnat utställningsexemplar istället för en ny produkt. Dörrlisten var trasig, hyllorna och utsidan skrapade. Efter att ha reklamerat produkten lovade de att ersätta kylen med en ny. Jag betonade vid samtalet att inbärning och bortforsling av den trasiga kylen måste ordnas. När den nya kylen skulle levereras visade det sig att chauffören inte hade någon aning om att han skulle bära in den eller ta med den gamla trasiga kylen. Supporten på Vinkylen sa bara att "inbärning ingår inte", trots att det var en ersättningsleverans. Jag vägrade ta emot leveransen, eftersom jag varken kan bära en 100 kg vinkyl till våning 3 eller ta ner den trasiga kylen själv. Företaget utlovar "personlig support", men bemötandet har varit allt annat än det. Malin H från supporten var otrevlig och helt ointresserad av att hjälpa mig. Hon påstod att vi aldrig pratat om inbärning, trots att det är en självklar del av kundservicen i en sådan här situation. På hemsidan står det med stora bokstäver att Frakten är fri, men hur fan kan man inte ens erbjuda inbärning mot extra kostnad när det gäller så tynga varor som vinkyl eller åtminstone informera kunden om att man ska ta hand om inbärningen själv. Jag rekommenderar starkt att undvika Vinkylen. De håller inte vad de lovar, och kundservicen är under all kritik. 👎

VARNING! Köp inga produkter här! Köpte en vinkyl för nästan 10000kr i tron att de var ett seriöst företag med kvalitetsprodukter. Kort efter att treårsstrecket gått och garantin gått ut kollapsade kylen och den kunde inte längre hålla temperaturen nere. Någon reklamation vill de inte ta emot trots att vi hanterat och installerat produkten efter konstens alla regler. En kyl ska inte under några omständigheter kollapsa efter så kort tid. De erbjöd futtiga 1000kr rabatt på mitt nästa köp (som om jag någonsin skulle vilja köpa några av deras opålitliga skräp-produkter igen!) Luredrejeriföretag som nu anmäls till ARN!

Instämmer helt i de negativa kommenterarna som redan finns på denna sida. Hade önskat att jag läst dem innan jag handlade. Dyr vinkyl som gick sönder och värdelös process för att få ny (efter att tekniker inte kunnat lösa problemet).

Jag har bara bra saker att säga om såväl vinkylen.se samt deras produkter. Strålande och hjälpsamt bemötande och har aldrig varit något problem med mina 4 vinlagringsskåp (5e på väg). Högsta betyg!

Helt värdelöst! Beställde en vinkyl som visade sig vara trasig och stängde av sig lite av och till. Efter många email och telefonsamtal senare så fick jag möjlighet att få 1000 kronor i rabatt på min defekta kyl (?!) eller få en ny. Man måste då vara hemma mellan 8-16 en vardag, finns ingen möjlighet att få ett snävare intervall. Fick hem en ny som var tranportskadad. Fick sedan vänta i flera månader på nästa. Därefter ville de ha tillbaks den gamla trasiga så nu får man vara ledig ytterligare en dag från jobbet. Detta tillsammans med en oerhört okunnig och arrogant kundtjänst gör att jag aldrig skulle rekommendera någon att handla därifrån.

Vill Tacka er på Vinkylen för ett snabbt och bra bemötande då vår vinkyl gick sönder. Ni löste det på bästa sätt för mig:-) Proffsigt av er!

Jag var osäker på vilken typ av Vinkyl jag skulle köpa, men fick bra guidning av deras trevliga och hjälpsamma säljare. Jag beställde en och fick hem den, den fungerade ej tyvärr när jag hade kopplat in den. Jag kontaktade Vinkylen och fick snabbt prata med en av deras tekniker. Hon kunde konstatera att Kylen var trasig och sa att jag skulle få en ny. Jag blev ombedd att skicka ett mail med Ordernummer och beskriva vad som var problemet. Fick hem den nya 21:a maj och hela processen har varit smidig och snabb. Jag skulle rekommendera Vinkylen.se om nån frågade mig om bra försäljare av Vinkylar.