Slog i slutet av maj till på en klocka från Klockia som enligt lagerstatus var en beställningsvara, två dagar efter får jag återkoppling om att klockan tyvärr är slut hos leverantören och att den beräknade leveranstiden är ganska lång. Fick i samband med detta goda möjligheter för hur jag ville hantera mon order, men valde att vänta. Längs med hela väntetiden var servicen från Klockia av högsta klass och när klockan väl levererades till dem så hade jag den hos mig dagen efter. Toppklass, rekommenderar dem varmt!

Köpte ett klockarmband (Hirsch Forest 18mm Medium Guldbrun/Silver) och måste säga att jag är otroligt imponerad av kvaliten, känns som det kommer att hålla livet ut, får uppdatera om så inte blir fallet :)

+ Snabb frakt
+ Bra kvalitet
+ Bra support

- Inget

Ser inte så lovande ut för betyget just nu. Beställde en GShock som jag trodde det fanns lager på. Köper aldrig saker på nätet om det inte finns lager men jag måste sett fel. Fine, sånt kan hända.

Mailade Klockia för att kolla hur det gick med min leverans. Då sa dom att det stod 5-10 dar på orderbekräftelse vilket skulle betyda att det ej finns lager. Fine, det kan jag förstå.

Ytterliggare några dar går, 10 veckordar efter beställning mailar jag och frågar hur det går. Inget svar.

Mailar igen två dar senare och har idag inte fått svar än.

Ser ju ut på recensionerna som att dom funkar bra när dom har lager men i detta fall, utan lager, tycker jag det går sådär.

Jag beställde en klocka som julklapp innan jul. Det fanns bara en kvar i lager. Några dagar senare så kontaktade jag dem för status. Det hade då blivit något fel i deras butik som gjorde då att en vara las till för mycket.

Trots felet så tycker jag att de förtjänar höga poäng för att det hanterades på ett bra sätt...

Jag var inte så glad då det innebar att julklappen inte kommer att komma i tid, men fel är mänskliga. Han som jag pratade med var trevlig och försökte verkligen lösa problemet. Han försökte dessutom hitta samma modell hos andra butiker och leverantörer, men den var slut överallt. Då ingen annan hade den inne så valde jag att låta beställningen vara kvar och det blev en försenad julklapp. Han erbjöd dessutom 10% rabatt utan att jag frågade om det.

Jag beställde en produkt på en tisdag. Och på fredag samma vecka skulle jag resa utomlands. Jag trodde då att varan skulle komma fram i god tid innan fredag. Det gjorde den inte, eftersom Klockia skickade varan med DHL. Så min vara kom till utlämningsstället ungefär samtidigt som flyget gick från Arlanda.

Detta är inte anledningen till betyget, jag borde istället varit ute i godare tid och inte hoppats på snabb leverans. Men, när jag sedan kommer tillbaka till Sverige och vill skicka tillbaka varan, då jag endast behövde den till resan. Går inte det så lätt. Klockias returpolicy kan vara den krångligaste jag har varit med om.

Min första tanke var att låta varan ligga kvar på utlämningsstället så den kunde gå tillbaka till Klockia med vändande post. Det gick inte, då skulle jag få betala 400 kr i admin avgift.

Okej, då hämtar jag ut varan och skickar tillbaka den direkt? Nej jag måste skriva ut en returblankett från deras hemsida ( varför ligger inte denna blankett med varan från början? ) och lägga tillsammans med varan tillbaka till Klockia.
Nåväl, jag åker från utlämningsstället till jobbet för att skriva ut returblanketten. Kommer tillbaka till Pressbyrån för att skicka tillbaka mitt paket och får då höra av kassörskan att det måste finnas en returpacksedel, som hon kan scanna in.

Jaha, detta fanns heller inte med i paketet från Klockia.
"Men kan jag inte bara skriva deras adress på paketet" frågar jag kassörskan.
"Nej det måste finnas en returpacksedel med streckkod, eftersom den skickas tillbaka på samma sätt som du fick paketet, fanns det inte med en sådan från butiken?"

Jag ringer till Klockia och ber om hjälp. Svaret jag fick var att de inte hade varit med om något liknande, de menade att det var Pressbyråns fel.
Jag förstår inte vad han menar eftersom detta knappast kan vara första gången någon vill returnera en vara. Han kollar då med sina kollegor och ber sedan om en mejladress som han kan skicka en returpacksedel till. Jag ger honom e-mail adressen till Pressbyrån Butiken och väntar.

5 minuter senare ringer kundtjänsten upp och meddelar att de inte kan skicka en sådan returpacksedel. Varför är oklart, de får inte tag på DHL helt enkelt. Jag måste därför ta mig till ett postombud och skicka varan via Postnord med adressen skrivet på ett vitt A4 papper, tejpat på paketet, som om det vore år 1990, och dessutom betala 155 kronor för frakten. Allt som allt tog detta mig 2 timmar.

Jag är en van E-handlare och ibland vill man returnera en vara, det ska då inte vara såhär krångligt. Är det inte självklart att jag borde kunna skicka tillbaka en vara med samma leveranssätt som den skickades till mig? Och om det inte går att skicka tillbaka varan med DHL utan en returpacksedel så kan ni väl skicka med en förbeställd sådan med paketet från böjan Klockia? Eller?

Beställde en Marc Jacobs klocka, kom på 1 och en halv dag. Perfekt, det gick fort, betalningen enkel. Skickas även försäkrat så man behöver inte oroa sig.
Klockan var till det bästa priset som finns på nätet, dom är även auktoriserade på alla klockor dom säljer.

Väldigt många fördelar, känns som en gedigen butik.
Kommer handla där igen.

Andra beställningen. Båda leveranserna har varit helt fläckfria.
Nu senast Longines Hydro Conquest Automatic. Hade fråga, vänligt svar per mail samma dag. Kortade länken perfekt. Har fått klockorna på 2 resp 1 dygn. Dessutom fraktfritt, rekommenderat och på faktura.

Klockorna låg prismässigt mkt tilltalande. Den senaste klockan har jag kollat på i Zürich, Dubai och Mumbai och trots prutning där, var klockan flera tusen billigare här (sannolikt dels dock pga av att vi har en svag valuta och lagerpriserna fortfarande ligger på icke valutajusterad nivå).

Svårt att se hur det skulle kunna vara bättre. Skall ni köpa klocka, luras inte att tro att tax free utomlands är billigare - kolla klockia.se.

+Supporten, svarar ofta inom ett par timmar på frågor
+Pris, klockan gick för 1000 kr mindre än i butik
+Fick klockan på 1 dag, snabbt jobbat! Dessutom med fri frakt.
+Många betalningsmöjligheter
+Stort utbud

Inga minus än så länge, får se hur det verkar om klockan går sönder, dock full pott så länge!

Watch delivered in 8 days to France (had first to be ordered from Tissot in Switzerland). All in perfect condition. Good price. "Trouble free" purchase from an officialy authorized dealer. so the watch comes with warranty card properly stamped. Quick to answer emails. Their system doesn't yet automatically communicate the parcel tracking number when they ship. but they can give it to you if you ask.

Will buy again without hesitation if opportunity arises. Highly recommended !

Köpte en Fossil klocka hos klockia. Sparade nån 100 lapp. Efter några dagars användning gick en sten sönder och en sitter löst. Mailade Klockia om detta. Fick snabbt svar tillbaka att skicka in klockan.
Det jag tycker är dåligt här är att de ersätter det billigaste frakt alternativet men rekommenderar kunderna att betala för ett rekommenderat paket om paketet kommer bort. Fri Frakt borde det vara om klockan ska repareras och det rör sig om ett garantiärende. Så fungerar det i många andra nätbutiker.

Fick efter lite mailkontakt besked om att en klocka som jag suktat efter äntligen fanns i lager - la en order på söndagskvällen och kunde hämta ut ett väl inslaget paket på tisdag eftermiddag.

Kan inte klaga på vare sig mailkontakt eller leverans, får återkomma med ett uppdaterat betyg när/om jag behöver hjälp med garanti eller dylikt.

Summa sumarum - Klockrent!