Hanteringen av mitt ärende genomfördes korrekt, men kommunikationen var inte optimal. Jag skickade tillbaka min inköpta vara, men fick ingen bekräftelse på att den var mottagen. Med tanke på att det är 14 dagars ångerrätt hade jag velat ha en bekräftelse på exakt när varan blev mottagen. Det hade då också varit lämpligt att informera om ungefär hur lång tid återbetalningsprocessen skulle ta. Allt detta borde ha kunnat kommuniceras via ett automatiskt mejl. Nu fick jag ingenting veta förrän jag ringde kundtjänst.