PM-shopen

Leverans tog betydligt längre än vad som lovades vid order. Stod 2-4 dagar vid orderläggning men tog 11 dagar innan varan dök upp på posten. Inget kollinummer eller fraktinfo att följa vilket gjorde att jag vid flertal tillfällen fick maila och fråga vad som hänt med min order p.g.a dålig information. Kommer med största sannolikhet undvika butiken fortsättningsvis.

Jag har under sista 2 månaderna fått blandad uppfattning om PM-shopen. Abbe, som sköter montering, är duktig, trevlig och framåt. Han är intresserad av att lyssna, berätta och rekommendera rätt produkter. Att få kontakt med butiken har dock varit svårt. Svårt att komma fram på telefonen, och jag har skickat tre mail men inte fått svar på något. Vid ett tillfälle åkte jag dit, under deras öppettider enligt hemsidan. Väl framme så sitter en lapp på dörren som skriver att det är stängt hela veckan, och inte heller denna gång någon som svarar när man ringer. Fick leverans av en redan använd vara som de visserligen tog tillbaka utan problem, men utan kompensation för de extra resor och tid jag lagt ned på detta. Nu är det problem med varan som de bytte ut men visar inget intresse av att felsöka i butik eller på något sätt ersätta byta ut produkten till likvärdig eller annan produkt mot tillägg eller fråga om intresse för detta finns från mig som kund. Min bedömning: + kompetens - servicekänsla - kundkontakt - engagemang - tillgänglighet (mail och telefon)

Beställlde en bilradio. Valde postpaket, det kom med DHL. Snabb leverans förvisso. Kund på följesedeln var PM-shopen, och min adress var leveransadress. Säljare var tydligen "12 Volt Sverige AB". Fick ingen OK orderbekräftelse heller, det framgår inte tydligt vem säljaren är. Det känns inte OK, speciellt inte om man ska reklamera eller hävda konsumentköplagen. Men bortsett från det har jag fått vad jag betalat för

Bra butik, personal & leverans

Riktigt bra! Bra och snabb service, trevliga och bra att ha och göra med. Kan varmt rekomendera :)