Scandinavian Photo

Snabb och effektiv hantering av min order som var en beställningsvara.

trevlig personal, bra priser

I had an extremely poor experience with Scandinavian Photo. My order from December 15th was listed as “in stock,” yet parts of it weren’t shipped until days later—and only after I contacted customer service did I learn that several items were not actually available. Despite confirming that I needed the order before December 20th, they delivered it to the courier on the 20th. The package returned to them, but instead of processing the return, they sent it back to me again and required me to return it myself. After finally returning the package on January 22nd, I received a partial refund nearly a month later with no explanation. Poor communication, missed deadlines, incorrect information, and an incomplete refund. I will not be shopping here again.

Kommer aldrig att sätta min fot där igen. De enda anledningarna till att gå till en fysisk butik i stället för att köpa online är bra service och kompetent personal. SP har ingetdera. De är trevliga och vänliga, men om jag får problem med min nya kamera vill jag ha adekvat hjälp och det är faktiskt sekundärt hur trevligt bemötandet är. Efter ett par månader började kameran krångla. Gick till butiken där man utan vidare bedömde att det var fel på kamerahuset. Jag frågade om det inte var bäst att skicka objektivet också, men nej det behövdes inte. FEM veckor senare kan jag hämta kameran, men upptäcker då att felet kvarstår. Så jag går tillbaka. DÅ gör man vad man självklart borde gjort från första början. Testar mitt hus med ett av deras objektiv (allt funkar), testar mitt objektiv med ett av deras hus (felet uppstår). Då blir jag irriterad. Ska jag vara av med objektivet i ytterligare fem veckor för att de sjabblat? Det är i så fall två och en halv månad då jag inte kunnat använda min nya kamera. Så jag begär ett nytt objektiv. Detta kan man dock inte fatta beslut om i butik, det går inte ens att ringa och kolla detta, utan det måste skickas ett ärende. Vilket ett par dagar senare resulterar i ett nej, mitt befintliga objektiv ska skickas iväg. Så efter tre veckor kan jag hämta objektivet och nu fungerar det som det ska. Så tack vare personalens inkompetens var jag av med min nya kamera fem veckor i onödan och fick ingen som helst kompensation för detta. Kommer att handla hos Mattssons i Lund i fortsättningen.

Enkelt och jättebra lätt förstå och översiktligt, mommer att använda igen.

Mycket snabb leverans om man väljer prioriterad leverans (1-2 dagar). Allt som köptes var i nyskick och felfritt. Dock bör man vara noga med lagerstatus innan man beställer då dom tillåter att man beställer trots att dom ej har produkten i lager Support hjälpte mig i mitt ärende men räkna med en svarstid på ca 3 dagar.

funkar alltid som det ska

Jag hade missat att få med rabattkoden i samband med köp av en kamera online. Fick kontakt med Omran på deras support som var otroligt service minded. Var mycket imponerad av hans sätt att hantera mitt problem!

Jag är nöjd med allting.............

De är bäst! På alla sätt och vis: Kunskap, service och support.