Cykelkraft

Jag beställde bromsbelägg, vilket borde vara enkelt att leverera. Betalade 178 kr när ordern lades. Efter två dagar fick jag ett bekräftelsemail om att ordern var "på väg" för avhämtning i vald butik. Därefter blev det tyst. Efter ett par dagar besökte jag butiken för att höra om varan inkommit. Då fick jag höra att "nej, det där ska du nog räkna med tar tio dagar". Med viss hånfull ton från killen i kassan. 1-2 dagar står det ju på webbsidan vid beställning, så redan här började jag bli frustrerad. Jag hade ju kunnat handla någon annanstans om jag vetat att det skulle dra ut på tiden. När jag efter två veckor mailade kundtjänst och frågade var min order tagit vägen fick jag svaret att det inte gick att "[...] få fram en spårningslänk. Förvald butik har dock koll på allt som gäller din order och kommer meddela dig när paketet finns att hämta." Något sådant meddelande har förstås inte kommit och nu har det gått sex veckor. Kundtjänstens telefonväxel är stängd. Detta verkar vara permanent och förstås gravt oseriöst. Mail till kundtjänst besvaras inte inom ett dygn, som utlovas på webbsidan, utan möjligtvis inom en vecka om man har tur. Cykelkraft har alltså i sex veckor disponenerat mina pengar utan att på eget initiativ tala om varför jag inte får min beställda vara. Under tiden har cykelrenoveringen blivit försenad. Och jag har fortfarande inte fått det jag beställde. Givetvis kommer jag handla från en lokal, fysisk butik istället, och aldrig mer ifrån Cykelkraft. Vilket du som läser denna recension inte heller bör göra.

Cykelkraft tar inget ansvar för leverans efter det att adresslappen är utskriven och frakten är bokad. Fick avisering via Postnord-appen att frakten bokades den 22/6. Försändelsen scannades in av Postnord 26/6. Antingen har Cykelkraft inte lämnat över försändelsen eller så har Postnord missat. Svaret från Cykelkraft har hela tiden varit att den skickades den 22/6 och väljer att skylla på Postnord och lägga ansvaret på kunden. Det kan alltid gå fel med försändelse. Ett litet paket kan hamna under/bakom någonstans och det kan vara ok om man säger att så skett. Men Cykelkraft väljer att bar askylla på Postnord. Inte ens villiga att kreditera frakten.

Ja har köpt en cykeln och frågade dem på mejlet att rekommendera mig en cykelkorg som passar cykeln. De avslog att hjälpa mig på grund av att de har inte tid.

Beställningen tog mycket tid för att skickas

Köpte Elsparkcykel Pure Advance+ McLaren SE Papaya i tron om att detta skulle vara en elspark med prestanda. Den är totalt värdelös. Vid minsta motlut sackar den ned mot 7kmh med ett barn på 30 kg som förare. Detta är en dyr leksak som inte håller i närheten av vad som utlovas. Undrar vad McLaren tycker om att ha sitt varumärke på ett fordon i den här kalibern; "Maximal motoreffekt på 900W - Ger kraftfull acceleration och förmågan att hantera även branta uppförsbackar". Blir reklamation och är beredd att gå längre än så, då kundtjänsten inte ens vet vad dom har sålt för något. Skömmes TAMEFAN!

Tyvärr, har handlat mycket hos cykelkraft.se och med bra leverans. Men, Nu senast (2 beställningar) så var det helt under isen. Inte pålitligt eftersom leverans inte gjorts inom lovad tid. Vi snackar (nu) 2v försening.

Avråder från att handla från denna oseriösa aktör. Jag mailade 4 minuter efter(ca 20.00 på kvällen) order och skrev att jag ville köpa en annan cykel och därmed avsluta order. Morgonen efter ca 0800 skrev de att cykeln redan var i montering och kunde inte avbrytas. Jag hade valt expressfrakt och betalt extra för detta. 2 dygn senare hade cykeln fortfarande inte skickats och en massa undanflykter om köer i montering mm. Men jag ville ju avbryta. Ruskigt opålitligt företag, avråder starkt! Nu är vi inne i ett mailbråk 20 mail senare där jag formligen ignoreras i grundläggande frågeställningar. Nu blir det att använda kortförsäkring och bestrida köp samt anmäla till ARN!

Varning! Glöm det där med garantier hos cykelkraft.

Nöjd med min köpupplevelse

Snabb leverans o grejerna matchade vad jag villa ha