EV Solution

Riktig usel och obefintlig support i vårt ärende med laddbox som blivit återkallad av Easee. Vi hade inte vår laddbox installerad eftersom vi flyttade veckan innan återkallelsen. När vi skulle installera den hade laddboxen fått installeringsförbud. Enligt både Elsäkerhetsverket och Konsumentverket är EV solution skyldiga att ta emot vårt reklamationsärende men de vägrar. Både vi och elektrikern som köpte in laddboxen har försökt att få deras hjälp. EV solution hävdar att detta är ett garantiärende och garantin har gått ut. Men Easee återkallelse har inget med garanti att göra och enligt konsumentverket så klassas det som ett ”ursprungligt fel”. Vi har därför enligt lag rätt att få en likvärdig produkt i utbyte eller häva köpet helt. Och i detta fall skulle det inte ens bli någon kostnad för EV Solution eftersom Easee återkallat laddboxen. Det enda EV Solution behövde göra var att höra av sig till Easee. Easee har ingen kundsupport för privatkunder men jag lyckades få tag på dem ändå. De tyckte EV Solutions beteende var under all kritik och inom två veckor kom Easee hit och installerade en ny laddbox helt utan kostnad för oss. EV solution har alltså ingen ursäkt att inte hjälpa till, de vill helt enkelt inte. Därför blir detta en anmälan till ARN.

Katastrofalt bemötande. Beställde och fick order bekräftelse, men inget planerat leverans datum. Fick efterfråga leverans datum, men fick diffust svar tillbaka. Har nu efter 1 1/2 månad inte sett till min leverans, och har mailat att avbryta min order då jag inte får någon återkoppling.

Har väntat i över en månad på en adapter. Ingen uppdatering eller kommunikation för att förklara. Men pengarna är dragna ...

Nu har det gått en månad sedan jag gjorde en beställning på en Laddbox. Jag har mailat de två gånger och frågad vad som händer med min beställning, men jag får inga svar. Jag hoppas jag kan få mina pengar tillbaka då jag legat ute med över 10k

VARNING! Fruktansvärt dåligt ställe! Jag köpte en laddkabel från dem och fick instruktioner om hur jag skulle returnera varan. Följde instruktionerna till punkt och pricka men tog inte emot transporten(!), så det gick tillbaka till mig och jag fick tillråga på allt betala tillbakafrakten(!). Fick inga nya instruktioner om hur jag skulle returnera varan. Skulle anmält till ARN om jag haft tiden :/ Otroligt nonchalant bemötande i mail, inget ansvarstagande. Håll er långt borta från de här skojarna, usch!

Köpte laddbox med installation. Några dagar efter beställning fick jag ett preliminärt datum för installationen och inom 3 veckor var allt driftsatt och klart. Trevlig personal på telefon och en snabb och kunnig chatt. Laddboxen fungerar perfekt. Tack för allt:)

Mycket svårt att komma i kontakt med, ska ringa upp, återkoppla via Mail, ingenting händer. Håller inte utlovad leveranstid.

Måttligt missnöjd faktiskt. Familjen beställde en laddbox av företaget. Leverans, installation osv skulle göras INOM 3 veckor, vilket stod på offerten. Elektrikern skulle kontakta oss kort efter godkännande av köpet för att komma överens om dag för installation. Nu, över 3 veckor senare har vi inte ens fått laddboxen, ingen elektriker som hört av sig och inte ett ljud från EVsolution. Och inga svar på mail vid frågor etc. Jag skulle undvika dem. Finns betydligt mer lösningsinriktade, och kvickare laddbox-företag där ute. Tex Efuel, brilliant support bara som exempel.