Riktig usel och obefintlig support i vårt ärende med laddbox som blivit återkallad av Easee. Vi hade inte vår laddbox installerad eftersom vi flyttade veckan innan återkallelsen. När vi skulle installera den hade laddboxen fått installeringsförbud. Enligt både Elsäkerhetsverket och Konsumentverket är EV solution skyldiga att ta emot vårt reklamationsärende men de vägrar. Både vi och elektrikern som köpte in laddboxen har försökt att få deras hjälp. EV solution hävdar att detta är ett garantiärende och garantin har gått ut. Men Easee återkallelse har inget med garanti att göra och enligt konsumentverket så klassas det som ett ”ursprungligt fel”. Vi har därför enligt lag rätt att få en likvärdig produkt i utbyte eller häva köpet helt. Och i detta fall skulle det inte ens bli någon kostnad för EV Solution eftersom Easee återkallat laddboxen. Det enda EV Solution behövde göra var att höra av sig till Easee. Easee har ingen kundsupport för privatkunder men jag lyckades få tag på dem ändå. De tyckte EV Solutions beteende var under all kritik och inom två veckor kom Easee hit och installerade en ny laddbox helt utan kostnad för oss. EV solution har alltså ingen ursäkt att inte hjälpa till, de vill helt enkelt inte. Därför blir detta en anmälan till ARN.