Cervera

Kundtjänsten är tyvärr inte bra. Ett så väletablerat företag som Cervera borde kunna rekrytera bättre personal. Snorkigt och märkligt bemötande efter tio dagars väntetid. Det hade varit bättre om de inte hade svarat alls. Som tur är finns de fysiska butikerna där man kan få riktig hjälp.

Kundtjänsten är inget annat än katastrofdålig. Får jag tillbaka min reklamerade airfryer någonsin så är jag förvånad. Kommer aldrig göra något större inköp där igen.. Hoppas aldrig att min kitchenaid krånglar. Usch usch

Man tvingas ha en ful jävla avatar. "Hej, det här jävla missfostret representerar dig har vi bestämt, men om du har tid att slösa kan du skruva på ett hundratal parametrar för att försöka göra den mindre ful."

Urusel service, En telefontid till kundservice mellan 9-11 som ej är öppen ändå, En chatrobot som skickar det vidare till en som verkar vara ännu mer robot, Ingen känsla för att hjälpa till. Har nu mejlat och chattat och ingen hjälp. Man bryter även mot hur leveransadress mot faktura, Skickar ej enligt lag till "rätt" adress. Att vara guldkund här är som att vara kund i vilken butik som helst. Nej tack! aldrig med Cervera.

Handlar både online och i butik flera gånger under flera år. Alltid varit mycket nöjd!

Vid tre tillfällen i årets julhandeln har köp avbrutits p.g.a. att Cervera haft fel på lagersaldo.

Kommer aldrig handla online där igen. Inne på 4:e veckan av väntande på en ugnsform som det stod, och fortfarande står, omgående leverans på. Kundtjänsten är superdålig och svarar helt enkelt inte. Förr var det här en bra butik men något har förändrats.

Jag upplever Cervera som ett mycket oseriöst företag. 7/8 beställde jag en vattenkokare. När den inte kommit efter 1 vecka försökte jag ringa deras kundtjänst men numret kopplade inte upp. Jag skickade ett mail till kundtjänst. En vecka senare fick jag ett löfte om att min vara skulle finnas på ett tåg och att jag skulle få ett mail om att jag kunde hämta paketet dagen efter i den lokala butiken. Jag fick inget mail och prövade ringa kundtjänst igen. Numret kopplade inte upp. Jag ringde den lokala butiken och de kunde inte se att paketet fanns hos dem eller ens var på väg. Jag mailade kundtjänst igen och fick vänta 1 vecka till på svar. Ingen vattenkokare var på väg. Tillslut fick jag pengarna tillbaka 30/8. Jag avråder starkt från att handla online hos Cervera.

Mycket hjälpsam butik i Barkarby

Dålig lagersaldo, obefintlig orderhantering och bluffar om ersättning Trodde jag utnyttjade en 30% rabatt och beställde en kaffemaskin Hörde inget på 2 veckor Skickade email, inget svar Ringde kundtjänst efter ytterligare 2 dagar för att få reda på att det blivit fel i ordersaldo och det inte funnits någon avsikt alls att skicka den vara som bekräftats med orderbekräftelse Som kompensation (!?) utlovades jag en ny 30% rabatt. Dvs ingen kompensation Och nu till det sämsta: jag fick inte ens den utlovade 30% som de strulat bort från början