Synsam

Jag är mycket missnöjd med både glasögonabonnemanget och hur min dotters syn har undersökts och följts upp. Vi har haft abonnemanget i ungefär fyra år. När vi började kostade det omkring 200 kronor i månaden, men kostnaden har successivt höjts i samband med nya undersökningar och byte av glasögon. Till slut betalade vi omkring 600 kronor i månaden. 600 kronor i månaden innebär 7 200 kronor på ett år och hela 14 400 kronor under två år. Det är betydligt mer än vad ett par glasögon egentligen kostar. När två av de tre paren dessutom i princip bara ligger oanvända hemma är det svårt att se hur en så hög kostnad kan vara rimlig. Det som jag också tycker är mycket problematiskt är att man binds till ytterligare två år varje gång glasögonen byts. Det innebär att när ett barn behöver nya glasögon på grund av förändrad syn förlängs samtidigt bindningstiden. På så sätt blir det mycket svårt att komma ur abonnemanget, samtidigt som månadskostnaden successivt har blivit högre. Men det som bekymrar mig allra mest är hur min dotters synundersökningar har genomförts. Under dessa år har vi upplevt att undersökningarna har gjorts mycket hastigt och ytligt. När det gäller ett barn förväntar jag mig att synen undersöks noggrant och att synutvecklingen följs ordentligt över tid. För mig som mamma är det viktigaste inte att få tre par glasögon. Det viktigaste är att min dotters syn kontrolleras noggrant och professionellt och att eventuella förändringar eller synfel upptäcks i tid. Efter fyra år som kund, en kostnadsökning från cirka 200 till 600 kronor i månaden och återkommande förlängningar av bindningstiden är jag därför mycket besviken. Jag upplever att stort fokus har lagts på abonnemang, nya glasögon och fortsatt bindningstid, medan den viktigaste delen – noggranna undersökningar och uppföljning av min dotters syn – inte har fått den uppmärksamhet som jag förväntade mig och som vi faktiskt har betalat för.

Jag är mycket besviken på hur Synsams glasögonabonnemang presenterades för mig. Jag upplevde att det viktigaste – att jag inte köper glasögonen utan hyr dem genom ett abonnemang – inte framgick tydligt när jag tecknade avtalet. Säljaren gick igenom ett infoblad med väldigt mycket information, priser och villkor skrivna i knappt synlig text. Infobladet vreds och vändes under genomgången och jag fick aldrig någon broschyr som jag kunde läsa igenom i lugn och ro innan jag bestämde mig. Det var dessutom mycket folk och en stressig situation i butiken. Jag upplevde därför att försäljningen fokuserade på att få mig att teckna abonnemanget, medan de viktiga konsekvenserna av avtalet inte kommunicerades tillräckligt tydligt. För mig känns detta som ful säljartaktik. När jag senare ville betala resterande belopp och avsluta abonnemanget fick jag veta att det inte går på det sätt jag trodde. Jag kan betala för bågarna, men själva abonnemanget fortsätter enligt avtalstiden på två år och kräver en aktiv uppsägning när perioden löper ut. När bindningstiden löpt ut lämnar man tillbaka glasögonen. Det är alltså bågar som säljaren försökte pracka på mig. Hur många gånger ska de tjäna pengar på samma bågar? I mitt fall innebär abonnemanget cirka 4 200 kr under två år för ett par läsglasögon. Om jag sedan vill behålla glasögonen tillkommer ytterligare 2 300 kr. Min rekommendation till andra: Läs alla villkor mycket noggrant innan ni tecknar Synsams glasögonabonnemang. Låt er inte stressas av försäljaren och se till att ni verkligen förstår vad det handlar om.

Köpte solglasögon på synsam.se som nya solglasögon, när jag fick dem var det tydligt att någon använd glasögonen. Det var fettfläckar på bågen runt näsbryggan och skalm. Smuts och utsmetade fettfläckar på linserna. Jag kunde tänka mig nedsättning då solglasögonen uppenbart inte var nya. Fick till svar att jag kunde skicka tillbaka och få pengarna tillbaka. Känns inte alls så seriöst att inte upplysa om att produkten är en returnerad vara som inte är i nyskick. Att sedan inte sätta ner priset när kund skickar bilder så sjunker intresset att köpa från Synsam igen ännu mer. Frakten var däremot ganska smidig.

Sa upp mitt abonnemang efter 7år. Känns som Synsam tappat det. Opersonligt, aggressiv abonnemang försäljning och hela "optiker rådgivare" grejen e ett skämt. Försäljare som robotar som verkar drillade I vinstmaximering. Trist, var bra förr.

Snabb leverans av en mycket bra linsvätska som är europeisk och bättre än de stora märkena.

Firstclass service in a highfashion place. A team waiting for you with a happy face.

Mycket nöjd med mina nya Maui Jim-solglasögon. Perfekt passform, hög kvalitet och snabb leverans. Hela köpupplevelsen hos Synsam var smidig och professionell. Rekommenderas! ⭐⭐⭐⭐⭐

Köp aldrig deras abonnemang! Deras sätt att sälja abonnemanget är jävligt aggressivt och får det att låta så bra att signa upp med dem. Själva verket suger de bara åt ens pengar. På linsabonnemanget betalade jag ca 150:- mer för varje beställning än vad det hade kostat om jag själv hade klickat in det på deras hemsida. Glasögonabonnemanget ska man inte ens prata om. Jag hade ett par solglasögon med i abonnemanget som kostade 125:- i månaden. Solglasögonen kostar 1125:- att köpa i butik. Jag hade abonnemanget i 27 månader. Så har betalat 3375:- totalt för att ha dem. Nu när jag sa upp abonnemanget vill dem att jag ska köpa ut dem för 1095:-!

Kunniga, och den enda kedjan som jag hittat som kan hantera mina (ganska grova) synfel.

Väldigt snabb orderhanteting. Jättenöjd. Köper nästa alla mina Rayban från synsam.