AutoDoc

Försökte reklamera en defekt vara, väldigt krångligt att hitta hur man ska göra, när jag väl hittade rätt godtog dom inte siffrorna jag uppgav. Gav upp efter 40 min och köper en ny del någon annanstans

Mycket dålig kundservice som bara lämnar chatten i mitten av koncersationen och ingen vilja att ta ansvar när en bildel som enligt AUTODOC:s egen fordonsväljare skulle passa min bil faktiskt inte passar. Jag valde min Toyota Prius II 1.5 Hybrid (NHW20) i deras system och produkten visades som kompatibel med bilen. När jag fick filtret visade det sig att det inte passar. Jag skickade dessutom bilder till kundtjänsten som visar problemet. Trots detta vägrar AUTODOC att hjälpa mig med kostnadsfri retur och hänvisar till att jag själv valde delen. De menar alltså att kunden ska ta risken för att deras egen kompatibilitetskontroll visar fel. Jag tycker att det är särskilt dåligt eftersom jag använde deras fordonsväljare just för att undvika att beställa fel del. Jag hade förväntat mig att AUTODOC skulle ta ansvar och åtminstone erbjuda kostnadsfri retur när deras egen information om kompatibilitet visat sig vara felaktig.

Behövde nya stabilisatorstag fram till min toyota avensis inför nästa service. Jag lade en bra stund på att jämföra priser på olika sidor, eftersom verkstäderna här hemma kan ta rätt bra betalt. Hos Autodoc blev det ändå billigare, även med frakten. Jag var lite osäker på leveranstiden, men paketet kom fram på 4 dagar och allt var ordentligt packat. Monteringen gick utan större problem, och nu är klapprandet framme borta. Sparade en hel del på att fixa det själv hemma.

jag var osäker på om delen skulle passa, men supporten i livechatten hjälpte mig snabbt att reda ut det

Skickar fel komponenter, tar inget ansvar.

Jag gjorde i ordning min mk7 Vw golf inför helgen och beställde några bilvårdsprodukter via appen. Jag var osäker på om polermedlet skulle hinna fram, men paketet kom i tid och allt var bra packat. Efter tvätt och vaxning ser lacken mycket bättre ut. Smidigt när man snabbt vill få hem sådant till bilen.

Jag råkade beställa ett bromsok till vänster sida i stället för höger på Autodoc (en klassisk miss när man handlar på nätet sent på kvällen...). Jag insåg det först när jag öppnade paketet hemma på köksbordet. Jag var orolig för att returen skulle bli dyr och krånglig, men returportalen i appen var faktiskt enkel att använda. Jag skickade tillbaka det och fick rätt del ungefär en vecka senare. Det löste sig smidigt, och jag är nöjd med hur allt hanterades.

Jag fick reservdelarna utan problem och allt var ordentligt förpackat. Priset kändes bra, särskilt jämfört med andra alternativ jag tittade på. Det enda är att man bör vara lite uppmärksam i varukorgen, så att man inte råkar betala för extra tillval som man egentligen inte behöver. Annars gick beställningen smidigt, och jag är nöjd med köpet.

Jag har redan beställt delar till min Volvo V40 från AUTODOC flera gånger, och varje gång har allt kommit fram helt och utan skador. Jag vet inte hur leveransen fungerar för andra, men mina beställningar har kommit snabbt... Därför kan jag personligen rekommendera den här butiken (utifrån min egen erfarenhet).

Vet du vad som stör mig mest med reservdelsbutiker på nätet? När man beställer en del och den inte passar börjar hela krånglet. Skriv till dem, fyll i det här formuläret, vänta tio arbetsdagar. Men när jag nyligen behövde returnera en vara till Autodoc kontaktade kundtjänsten mig direkt, guidade mig genom processen steg för steg och hjälpte till med allt. Till slut var det mycket enklare än jag hade förväntat mig.