Samsung
  • Fri frakt & hemleverans
  • Fri retur, 30 dagars öppet köp
  • Delbetalning via Klarna
Usel
12 dagar sedan

Sämsta supporten! Otroligt hur ett såpass stort bolag kan va så oseriösa. Ångrar bittert att jag inte kollade här innan jag köpte en Samsung produkt som dessutom gått sönder 2 gånger.

Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
12 dagar sedan

Köpt ett antal produkter från Samsungs Shop och aldrig haft ett problem.

C
Carl Fredrik

1 omdöme

Usel
16 dagar sedan

Ny tv köpt direkt från Samsungs webbshop. Trasig från start. Tog lång tid och många försök att nå supporten. De skyller på allt annat än att det skulle vara fel på teven och kräver att jag gör en massa ominstallationer om och om igen. Nu har jag placerat en annan tv på samma ställe med samma antennkabel. Inga problem. Samsung har sålt en trasig tv. När jag kräver service hävdar Samsung att jag själv måste ta mig till en verkstad 8 mil bort och lämna teven där. Det kan inte bli sämre än så här.

Gästanvändare
Gästanvändare
Dålig
16 dagar sedan

Extremt omständigt att få igenom min beställning. Fick uppdatera sidan ett antal gånger då det inte gick att komma vidare till betalning eller att få betalningen att gå igenom. Nej, bättre kan ni Samsung!

Gästanvändare
Gästanvändare
Bra
19 dagar sedan

Det fungerade inte på mobilen, men det gick bra över datorn.

M
MagnusBio

27 omdömen

Usel
en månad sedan

Beställde en telefon på ett bra erbjudande. Kunde ta någon vecka, max tre innan jag skulle ha den. En månad senare har inget hänt med ordern. Kontaktar supporten, de lägger ett ärende på att utreda vad som hänt med ordern och skall återkomma. Efter en vecka till har de inte återkommit, så kontaktar supporten igen. Ärendet på att utreda min order hade fastnat, men de skulle ta tag i det. Några dagar senare hör de av sig, ordern har fastnat och det kan ta flera veckor till innan telefonen kommer. Inget uppdaterat i ordern än, gamla leveransdagen står fortfarande. Men om jag byter färg kan den skickas direkt, för de har de i lager, Det blir dock lite dyrare, även med rabatten jag fick nu, men OK. 4 dagar senare och inget har hänt med ordern, kontaktar supporten igen. Ja, din order har fastnat. Jaha, hur kan den fastna, det är lagervara, bara att skicka Kan ni skicka den nu? Svar: Nej, vi skall utreda vad som hänt med din order. Jaha, vad skall utredas, det är väl bara att skicka ordern, ni har ju telefonen på hyllan. Nej, det kan ta några dagar att utreda vad som hänt. Får säga att det är den sämsta kundsupporten jag upplevt någonsin.

N
NoReaction

2 omdömen

Usel
2 månader sedan

förbokade ny soundbar 25 april som skulle skickas 27 maj, ingen soundbar skickades och nu hävdar dem att den inte finns i lager och kommer att skickas ut vecka 23 eller vecka 24. ingen vidare hjälp ifrån support :( Uppdatering: Ingen soundbar skickades, blev uppskjutet en vecka i taget och ingen information om de alls man fick tjata varje vecka för att få någon sorts information. Köpte ifrån en återförsäljare istället som hade fått in den på lager och är skickad till mig nu :) Undvik samsungshop!

Dålig
2 månader sedan

Jag uppskattar verkligen Samsung som märke och deras produkter. Tyvärr har jag haft dålig erfarenhet av deras egen försäljning (Samsung shop). +Väldigt trevlig personal och någorlunda lätt att komma fram -Felplock/felleverans som tar 3-4 veckor att hantera -Varan som inte levererades var sedan slut i lager, istället för att rädda situationen och skicka en ersättare meddelas typ "du kan ju vänta" med ett datum som de inte vet själva -Får dela tiden driva på själv; ingen kontakt där Samsung tar initiativet

Betyg köpupplevelse

2.0Dålig
66 omdömen
Distribution av köpupplevelse
(12)
(3)
(1)
(5)
(45)

Om butiken

Samsung

Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK.

Betalningsalternativ

Klarna
  • Avbetalning
  • Direktbetalning
  • Faktura
  • Kortbetalning
  • Betalning via telefonräkning
  • Bitcoin
  • Förskottsbetalning
  • Postförskott
  • SMS-betalning

Kundtjänst

0

Erbjuder telefonsupport. Se butikens hemsida för mer information.

www.samsung.com

Bolagsinformation

Fullständigt firmanamn: Samsung Electronics Nordic Aktiebolag

Organisationsnr: 556445-4345

Information hos allabolag.se