IKEA

Enkelt att handla där, bra produkter. De är väldigt transparenta om vilka material produkterna består av, och produkterna är ofta väldigt billiga (man kan därför inte gnälla om "dålig kvalitet"). Ett minus är att hemleverans sker med Jetpak.

Ingen alls kundservice. Dåliga svar och information på deras sida. Väldigt dålig kvalitet på deras möbler. Aldrig mer IKEA för min del.

Supersmidigt och snabb leverans

Bra kvalitet, billigt och genomtänkta produkter. Lätt att beställa med Apple Pay i appen.

Vi beställde kök och badrum från Ikea och upplevelsen var toppen ända fram tills att beställningen var gjord och vi fick en lista med restnoterade artiklar. Dessa skulle vi beställa när de kom in i lager igen. Problemet är dock att det gått 2 månader sedan beställning och dessa artiklar har fortfarande inte kommit in i lager. Vid kontakt med Ikea kan dom inte göra ett dugg för att hjälpa oss. Dom kan inte ens ge oss en garanti att vi får varorna nästa gång dom kommer i lager för dom vet inte om dom får in tillräckligt. Vi har alltså köpt ett kök och badrum med hemleverans och står nu 2 månader senare och har snickare i huset som inte kan montera vårat kök för att viktiga bitar saknas. Det är under all kritik. Ingenstans i processen fick vi någon information om att leveranstiden kunde vara så fruktansvärt lång som den varit i detta fallet.

När det blir problem så är det problem. Deras kundtjänst är som att prata med en robot. Återbetalning tar för lång och det mesta tar lång tid. Köp aldrig Ikea presentkort, ska du ångra ett köp så går återbetalning inte direkt. Istället vill Ikea ta 14 dagar på sig för att återbetala. Nu sitter jag med ett Ikea presentkort som jag inte kan använda.

Läste många omdömen som var negativa om ehandel-upplevelsen på IKEA, men efter att ha handlat vid ca 10 tillfällen i år, måste jag säga att de verkligen har snäppt upp sig många steg! Kanonbra upplevelse med kundtjänsten. Fantastiskt bra pris på frakt, har vid flera tillfällen fått hemskickat till 29 kr, när det varit mindre artiklar, annars 49 kr för det som får plats i postpaket. Det är så här ett företag ska skötas, tar till sig av kritik och förbättrar. Bra IKEA!

Jag blev faktiskt förvånad över hur bra IKEA sköter sin webbutik. Inte bara skickas paketen inom rimlig tid, dock med fraktkostnad, men de kommer också snabbt fram. Totalt sett blir det pluspoäng för kundtjänsten som över chatten hjälpte mig och skickade en ny produkt trots att det tog mig en vecka att ta kontakt om att lampan levererades trasig. Här handlar jag alltid när jag behöver lite billigare smarta lampor.

Handla inte här, så fruktansvärt dåligt. Levereras skjuts upp hela tiden och kundtjänst är hemsk och bemötandet är inte bättre.

Vi gjorde en beställning med framförallt Ivar-skåp, men även en del annat mindre saker. Det var för att skåpen var på kampanj som vi valde IKEA. Vi valde också hemleverans för att det blev en lite större order. Efter ett par dagar så blev dessa skåp restade och vi blev återbetalda. Dock så fanns de fortfarande att beställa samma dag som vi blev återbetalda (men då givetvis till fullpris...). När vi kontaktade Ikea blev vi lovade att kostnaden för frakten skulle bli återbetald eftersom vi egentligen inte behövde ha resten hemlevererat när inte skåpen kom. Men eftersom IKEA påstår att man bara kan reklamera en gång per order (??? jag tror inte det är lagenligt) så fick vi rådet att avvakta så det inte skulle vara fler problem när leveransen kommit fram. När vi fått leveransen så kontaktar vi då åter Ikea för att få frakten återbetald och för att få hem skåpen till kampanjpriset. Då menar den medarbetaren att vi dels inte kan få frakten åter men att vi också måste betala ny frakt för skåpen. Det här är så bedrövligt hanterat. Det är egentligen inte alls okej att ha så fel lagersaldo när man har kampanj, men okej. Jag kan tro att det var ett misstag för att Ikea helt enkelt har noll koll på sin ehandel. Men då får man faktiskt kompensera sina kunder. Istället för att bli kompenserade så har vi nu betalt mer än vi gjord från början. Bisarrt i min värld.