Jag är en helt nöjd kund! Jag beställde en Edge Pro Professional 4 via webbshoppen. Men jag glömde en "Small Knife Attachment" så jag mailade och frågade om jag kunde lägga till den, de var då hjälpsamma och bad mej beställa den på en separat order så skulle de fixa det. De sampackade sedan ordrarna och krediterade den extra frakten som ju debiteras automatiskt på en ny beställning. Det kom flera mail som visade hur ordern behandlades. Leveransen kom väl paketerad, allt var helt och snyggt och i sin ordning.

Jag beställer gärna fler gånger från Lamnia.

Har handlat från Lamnia ett flertal gånger de senaste 3-4 åren och aldrig haft några problem men företaget. Däremot har transportfirmorna i Sverige strulat vid något tillfälle.
Beställer jag till en adress i Stockholm så får jag sakerna oftast inom 24h, utanför Stockholm så kan det ta några dagar extra. Vid ett tillfälle kunde inte DB Schenker hitta sitt ombud.

Lamnia har bra kundbemötande, stort utbud, bra priser och dom har aldrig varit svåra att göra med vid t.ex. reklamationer.

Beställde en vara och skulle få den till mitt ombud 5 km bort efter 1-2 dagar. Det gick en vecka och sen får jag ett sms där jag skulle välja var jag ville hämta paketet. Samtliga ställen i en annan kommun och det närmaste 75 kilometer bort.
Några minuter senare ringer telefonen och en person från fraktbolaget undrar om jag är hemma nästa dag så de kan köra ut paketet hem till mig. Jag svarar förvånat att jag kan hålla mig hemma. Nästa dag kommer och går och inget paket kommer. Jag ringer firman som säger att de inte har något paket till mig trots att personen som ringde mig dagen före jobbar där och att jag ska prova ringa en annan firma som de köper tjänster av. Från det stället får jag veta att paketet fortfarande inte kommit fram och att de räknar med att köra ut det senare under veckan. Tre dagar senare kommer paketet.
Yxan var 300 billigare på lamnia än på affärer i Sverige där jag handlat tidigare och fått varorna inom två dagar. Jag kommer inte att handla på lamnia igen även om det inte är deras fel att fraktbolaget strular, jag betalar hellre några kronor mer och slipper allt strul.

Uselt. Längre leveranstider än prylar från Kina. Priserna är inte tillräckligt konkurrenskraftiga för att det ska vara värt att handla här. Faktum är att det mesta går att hitta billigare i Sverige med 1-2 dagars leveranstid. Det går heller inte att spåra paket på ett tillfredsställande sätt. Kommer ej att handla här igen.

Idag är det den 1/3. Jag har fortfarande inte fått min order från 20/2

Jag får börja med att säga att jag INTE har varit i direkt kontakt med Lamnia om det här, men har skrivit en recension om det på TrustPilot. Där har jag fått svar att detta är rutin för att säkerställa att det de skickar är som det ska. Då det finns relativt lite att gå på för att säga hur bra butiken är och jag inte har haft erfarenhet av dem tidigare ger jag det här betyget baserat på att jag ser ett system kan missbrukas oavsett om intentionerna kanske egentligen är goda.

För ett tag sedan beställde jag ett multiverktyg härifrån, inga problem med frakten eller något. Kom hit i rimlig tid. Multiverktyget jag hade beställt kom dock med en bruten förpackning, dvs. tejpen som skulle sluta förpackningen var uppskuren.
Detta kan tyckas vara en liten detalj, men returrätten gäller enbart en OANVÄND produkt. Hur man avgör om den är det eller inte hos Lamnia vet jag inte, men rimligtvis börjar man med att kolla om förpackningen är öppnad eller inte. Som det verkar nu öppnar Lamnia alltså en del av det de skickar rutinmässigt för att kolla att allt är som det ska. Detta är givetvis en god idé, men då returer enbart godtas för oanvända produkt skulle detta också kunna innebära problem, eller till och med missbrukas, då en kund vill returnera en produkt.

Detta skulle enkelt kunna åtgärdas genom att bara bifoga någon form av skriftligt bevis på att Lamnia har öppnat produkten för att kolla att allt funkar, och att man trots detta har rätt till en retur i 14 dagar. Tills de gör något åt detta känner jag inte att detta görs bra nog.

Jag behövde beställa ett antal produkter som inte fanns att beställa i Sverige eller så var man tvungen att beställa från 3-4 leverantörer för att få tag på dessa. Lamnia har välbeskrivna produkter och till skillnad från många näthandlare har dom rensat ut bottenskrapet så att man kan vara säker på det man hittar hos dom är en bra eller mycket bra produkt. Skönt om man inte redan är världens expert på varor man ännu inte äger.

Det enda som inte blev perfekt för mig var den längre leveranstiden (9 dagar om jag minns rätt) och att man får göra en utlandsöverföring. Utlandsöverföringen är väl beskriven i den instruktion man får på mejl och jag lyckades göra den rätt smidigt.

De är lite dyrare men de har massor av bra varor som inte finns i Sverige och man blir hänvisad till utländska handlare i många fall ändå. Rekommenderar dom om du inte är expert och riskerar att köpa skräp annars. Deras info är så bra att jag ibland använt deras hemsida som uppslagsverk för att hittada data på ståltyper mm snabbt :)

Är sedan flera år tillbaka kund hos Lamnia, och har alltid fått lika trevligt bemötande.
Suverän service och otroligt bra priser.
Aldrig problem med leveranser, de flesta varor har skickats samma dag som beställning gjorts och lämnat Finland inom dygnet.
(Svenska posten brukar därefter ta ca.2-3 dygn på sig, så ca.3-4 dagars leveranstid från beställning)
Mycket bra komunikation per mail, om jag har haft frågor beträffande produkter, oftast svar inom dygnet.
Klart den bästa "outdoor" firma jag har handlat av inom EU.

Tack Lamnia!
Med ytterst vänlig hälsning och stort TACK för suverän service
Peter/Qinti