Webhallen

Bedragare säljer produkter de inte har i lager och ljuger via mejl att beställningen har skickats. Jag brukade handla ofta på Webhallen, men det är över nu. Jag råder alla mina vänner att inte handla där.

Fullständig katastrof, lögner och total brist på kontroll Jag har sällan varit med om något så här uselt. Beställde en TV i lördags. Varan fanns i lager och pengarna drogs direkt. Allt såg korrekt ut. Redan på måndag eftermiddag ser jag att ordern inte rört sig en millimeter. Efter över en timme i kö hos Webhallens chatt får jag beskedet: Den är skickad. Detta är rent ljug. På tisdag visar PostNord-appen tydligt att de inte ens har mottagit något paket. De väntar fortfarande på att Webhallen ska lämna över det. Samma sak på onsdag. Efter nästan två timmar i kö till supporten får jag då höra nästa bortförklaring: Allt är i sin ordning, men på grund av vädret har PostNord-lastbilar kört fast.” Alltså: man skyller ifrån sig och skyller på PostNord – trots att paketet aldrig ens lämnat Webhallen. Jag väntar till torsdag. Fortfarande ingen rörelse. Efter ännu fler timmar bortkastad tid i kö kommer sanningen fram: Webhallen har tappat bort min order. De frågar om de kan skicka en ny. Jag påpekar att produkten inte längre finns i lager. Efter lite förvirring inser de själva: “Oj, nej, det finns inga fler.” Så sammanfattningsvis: Pengar dras direkt Kund får falsk information om att varan är skickad Man skyller på väder och PostNord Ordern är borttappad Ingen vara levereras Nu återstår att se om jag ens får tillbaka mina pengar Det här är inte ett misstag. Det här är systematisk inkompetens, brist på kontroll och en support som säger vad som helst för att bli av med kunden för stunden. Hur ett bolag i den här storleken kan fungera på detta sätt är fullständigt obegripligt. Mitt råd: Handla inte hos Webhallen om ni värderar ärlighet, fungerande logistik eller respekt för kundens pengar.

beställde batterier till headset. 100 år innan supporten svarar. btw dom har inte svarat ännu. paketet gick i retur för att postnord inte kunde leverera då gick det till ombud istället. Ingen avi inget alls inte ens sms. Värsta servicen jag vart med om när det gäller att beställa elektronik.

Har handlat hos Webhallen i över 20 år nu och det märks tydligt hur mycket sämre dom blivit de senaste 3 åren. Massa leverans problem och inte skickar dom med rätt service jag betalat för. Värdelös support och bemötande även av folk med VIP status som handlat för över halv miljon kronor. Mig lär dom då inte få så mycket beställt från igen.

Har tidigare haft väldigt bra åsikt kring Webhallen, men tyvärr verkar det gå rakt utför för bolaget. De verkar inte längre kunna ge svar kring leveransstatus och kontakt med deras support har blivit värre än den med flera av våra värsta telekombolag. Kötiden i chatten medför att när de väl svarar så har man sedan länge lämnat datorn och när man ringer så är det nästan 100 före i kön, en kö som inte har minskat på 10 minuter. Detta är verkligen inte ok. Går att tillägga att svarstiden på mail är omkring 3 arbetsdagar, så förväntad lösningstid med några mail fram och tillbaka motsvarar några veckors väntan. Inte bättre 2026…

Köpte en ny kaffemaskin som tyvärr var trasig. De bytte den direkt utan krångel. Supersmidigt!

Värsta kundservice ja vart med om. Fortfarande inte fått min återbetalning och det har gått flera veckor. Dom svarar varken på mejl eller telefon.

Kundtjänst under all kritik! Jag beställde 3 tvspel och en mobilladdare i slutet av november (black week). Efter några dagar märker jag att paketet felsorterats och gått iväg till Norge. Det är sånt som händer, men när det suttit fast i norge från 28 november utan förändring hör jag av mig till kundtjänsten den 4 december och ber dem kolla vad som har hänt och om det är borta skicka nya produkter. Jag får då ganska snabbt svar samma dag med en enkel fråga om jag vill ha nyskick eller återbetalning. Jag svarar inom 4 minuter från deras fråga att jag vill ha ett nyskick. Men där stannar det, inga svar att de tagit emot och gjort en nybeställning eller liknande. Jag skickar ett nytt svar 5 dagar senare, men inget svar då heller. Så den 12 december så sitter jag 1 timme i telefonkö, då säger de att de ska skicka sakerna som finns tillgängliga. 2 timmar efter jag ringt så svarar de på mitt mail och säger att de ska skicka allt utom laddaren. Jag får samtidigt besked om att paketet ska returneras (det ser dock ut som det var på min paketcentral då). 15 deceber (3 dagar senare) har det fortfarande inte kommit någon avisering för de saker som fanns inne, då får jag besked om att ärendet var stängt och att det öppnades ett nytt ärende. Då jag inte fått svar på 3 dagar så ringer jag kundtjänsten igen 18 december och får sitta ännu en timme i telefonkö. Då säger de att de inte hade alla varor på centrallagret men de skulle lösa så att allt utom ett av tvspelen skulle skickas från butiker istället. Då kommer det en avisering om att de iaf skickat sakerna. Men jag får inte de saker som de sagt, utan jag står utan laddaren. Så då var det kört med den som julklapp. Men jag ser att paketet på vift kommit tillbaka till dem den dagen, så då borde de ju kunna skicka laddaren från det paketet. Men den kommer inte, vid nyår skriver jag ett nytt meddelande till kundtjänst och undrar när laddaren ska komma, får då besked om att ärendet är avslutat igen. Så får ett nytt ärende. Men får inget svar i det ärendet heller. Idag 12e januari sitter jag återigen i nästan en timme kö för att komma till kundtjänsten och då kan de skicka den direkt säger de. Men inget mer än ett intränat förlåt, ingen form av kompensation efter att de behandlat ärendet så dåligt, att jag varit tvungen att sitta 3 timmar totalt i telefonkö för att få saker jag köpt, som de haft inne sen 18 december. Kommer dra mig från att handla hos er igen...

Fri frakt,då väljer man Webbhallen när flera andra tar betalt för hemleverans och priset för TV är samma lika överallt.

Enkelt, trodde aldrig det kunde gå så bra!