Webhallen

Webhallen skulle jag inte rekommendera ens till min värsta fiende! Jag köpte en dator för cirka 50 000 kronor från Webhallen. Datorn började krångla med återkommande bildbortfall och krascher, vilket blev starten på en fullständig mardröm. Jag har skickat in datorn på service FYRA gånger, och sammanlagt har Webhallen haft den i sin ägo under flera månader. Trots alla dessa tillfällen har de inte lyckats identifiera eller åtgärda problemet. Som om detta inte vore illa nog har de dessutom debiterat mig 699 kronor för felsökning trots att datorn omfattas av garanti! Att som kund behöva betala för att deras tekniker inte lyckas hitta ett verkligt fel på en dator för 50 000 kronor är fullständigt absurt. Till slut tröttnade jag och lämnade datorn till CR Datorservice i Göteborg. Där lyckades teknikern återskapa och identifiera problemet på cirka 30 minuter! Han bytte nätaggregatet, och efteråt klarade datorn samma stresstester som tidigare fått den att krascha nästan omedelbart. Det som Webhallen inte lyckades lösa under flera månader och fyra serviceärenden kunde alltså en fristående datorverkstad hitta och åtgärda utan några konstigheter. Det får mig verkligen att ifrågasätta kompetensen hos Webhallens servicepersonal. Deras felsökning har i mina ögon varit direkt amatörmässig. Hela den här historien har kostat mig enormt mycket tid, pengar, frustration och onödig stress. Att behöva kämpa så här för att få en dator för 50 000 kronor att fungera som den ska är fullständigt oacceptabelt. Aldrig mer Webhallen! Ett företag som jag totalt har förlorat förtroendet för och som jag starkt avråder andra från att anlita. Mitt betyg: 1 av 5 stjärnor. Hade jag kunnat ge noll hade jag gjort det.

VARNING – USEL KUNDSERVICE OCH REKLAMATIONSHANTERING! Jag har varit kund hos Webbis sedan starten på Fridhemsplan och handlat för stora belopp genom åren. Tyvärr är förtroendet nu helt förbrukat. Supporten har orimligt långa svarstider, om de ens svarar. Priserna är ofta högre än hos konkurrenterna och logistiken är superslö. Jag köpte en portabel AC för flera tusen kronor som slutade fungera. Webbis kräver att jag skickar tillbaka den, men kan inte erbjuda en rimlig lösning för emballage och retur. Reklamationen står därför stilla. Vid en annan reklamation skickade jag tillbaka ett trasigt tangentbord, men fick ett använt tangentbord som ersättning. Jag returnerade det och begärde ett nytt. Därefter blev det helt tyst. Jag har nu kontaktat Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och kommer att driva ärendet vidare den vägen. Jag kommer aldrig att handla hos Webbis igen. Det finns gott om andra, mer seriösa återförsäljare som tar ansvar för sina kunder även efter köpet. Efter många år som trogen kund kan jag tyvärr inte längre rekommendera Webbis.

UNDVIK WEBHALLEN! Ena hörluren på mina sprillans nya Sony-buds, 3500 kronor, slutade fungera. Fick tillbaka lurarna gratis - inga problem. Funkade bra. Den ena blev säkert lite våt, det är mitt fel i så fall tänkte jag, och hjälp mottog jag tacksamt. Men sen slutade samma lur fungera igen - jag upptäcker då att laddfodralet har ett löst stift och skriver detta när jag skickar tillbaka produkten på nytt. Deras garantiförslag: kasta bägge hörlurar på grund av att det är öronvax på dom. Den ena funkade perfekt. De vägrar svara på om caset fungerar. Jag ska nu ersätta lurarna, inte fodralet, för mer än nypris av hela produkten. Att kasta dom kostar 800, returnering 1000. Utöver detta: Över en timme kö till kundtjänst varje gång. De ringer inte heller tillbaka när man trycker. Mail svaras på sporadiskt, om alls, och de har inget system som visar vad man pratat om innan. När jag ringer in igen bemöts jag också som att inget ärende finns antecknats och de har ingen aning vad jag pratat om. Verkstaden verkar de inte kunna be om något, kommunikationen är noll. TL:DR - Kom ihåg att aldrig använda webhallen. Önskar jag som konsument hade några rättigheter. Men så är det inte, tyvärr. Så jag säger bara varningens ord till er andra som inte blivit brända.

Man kan alltid lita på Webhallen!

Snabbt och bramed uppdaterat lagersaldo

Snabb service bra personal

Men det är inte bara en fråga om att få en ny chans att få chansen att visa upp sin nya kärlek och sin familj på egen hand och inte bara en liten del av familjen utan också en stor del av familjen

billigt och enkelt att beställa

Bara en av flertalet gånger där jag beställer till butik, inte hör något från Webhallen, och när väl release dag kommer, så kommer ingen information alls om min beställning. Precis som tidigare tillfällen finns även varan i centrallagret och det går att beställa därifrån, men alltså inget alls från butiken. Något är uppenbart väldigt fel med Webhallens logistik och kommunikation gentemot sina kunder.

Snabbt och smidigt.perfekt