Webhallen

Köpte en ny kaffemaskin som tyvärr var trasig. De bytte den direkt utan krångel. Supersmidigt!

Värsta kundservice ja vart med om. Fortfarande inte fått min återbetalning och det har gått flera veckor. Dom svarar varken på mejl eller telefon.

Kundtjänst under all kritik! Jag beställde 3 tvspel och en mobilladdare i slutet av november (black week). Efter några dagar märker jag att paketet felsorterats och gått iväg till Norge. Det är sånt som händer, men när det suttit fast i norge från 28 november utan förändring hör jag av mig till kundtjänsten den 4 december och ber dem kolla vad som har hänt och om det är borta skicka nya produkter. Jag får då ganska snabbt svar samma dag med en enkel fråga om jag vill ha nyskick eller återbetalning. Jag svarar inom 4 minuter från deras fråga att jag vill ha ett nyskick. Men där stannar det, inga svar att de tagit emot och gjort en nybeställning eller liknande. Jag skickar ett nytt svar 5 dagar senare, men inget svar då heller. Så den 12 december så sitter jag 1 timme i telefonkö, då säger de att de ska skicka sakerna som finns tillgängliga. 2 timmar efter jag ringt så svarar de på mitt mail och säger att de ska skicka allt utom laddaren. Jag får samtidigt besked om att paketet ska returneras (det ser dock ut som det var på min paketcentral då). 15 deceber (3 dagar senare) har det fortfarande inte kommit någon avisering för de saker som fanns inne, då får jag besked om att ärendet var stängt och att det öppnades ett nytt ärende. Då jag inte fått svar på 3 dagar så ringer jag kundtjänsten igen 18 december och får sitta ännu en timme i telefonkö. Då säger de att de inte hade alla varor på centrallagret men de skulle lösa så att allt utom ett av tvspelen skulle skickas från butiker istället. Då kommer det en avisering om att de iaf skickat sakerna. Men jag får inte de saker som de sagt, utan jag står utan laddaren. Så då var det kört med den som julklapp. Men jag ser att paketet på vift kommit tillbaka till dem den dagen, så då borde de ju kunna skicka laddaren från det paketet. Men den kommer inte, vid nyår skriver jag ett nytt meddelande till kundtjänst och undrar när laddaren ska komma, får då besked om att ärendet är avslutat igen. Så får ett nytt ärende. Men får inget svar i det ärendet heller. Idag 12e januari sitter jag återigen i nästan en timme kö för att komma till kundtjänsten och då kan de skicka den direkt säger de. Men inget mer än ett intränat förlåt, ingen form av kompensation efter att de behandlat ärendet så dåligt, att jag varit tvungen att sitta 3 timmar totalt i telefonkö för att få saker jag köpt, som de haft inne sen 18 december. Kommer dra mig från att handla hos er igen...

Fri frakt,då väljer man Webbhallen när flera andra tar betalt för hemleverans och priset för TV är samma lika överallt.

Enkelt, trodde aldrig det kunde gå så bra!

Beställde för över en vecka sedan. Varan har fortfarande inte skickats… Finns i lager och kundtjänst säger varje dag ”den kommer nog skickas under dagen”. Oseriöst företag, kommer handla från Inet i framtiden de skickar åtminstone varorna man har betalat för.

Lade en beställning på en vara som fanns i lager och enligt leveransinfon när man skulle välja fraktsätt så var förväntad leveransdag dagen efter. Dagen efter händer ingenting med ordern alls och efter 2 vardagar så försöker jag avboka den, men får då till svar att den redan är packad och ivägskickad med förväntad leverans senare samma dag eller tidigt dagen efter. Inget paket kommer dagen efter heller. Nu har det gått 1 vecka och någon leverans har inte kommit fram, men har fått mail där de tycker att jag ska betygsätta mitt köp, så känns svårt att ge något annat betyg än det lägsta. Känns som att något har hänt med Webhallen, för så här dåligt har det inte varit tidigare, har varit kund där under många år.

Webhallen har i över 10 år varit min favoritbutik, men något har hänt senaste åren. Mina senaste två beställningar har tagit över en vecka att ens packa. Var tvungen att avbeställa den ena tillslut och beställa ifrån Inet som skickade paketet samma dag. Har Void nivå som medlem men känns inte särskilt speciellt, rabatter på någon enstaka procent på produkter som ingen vill ha och ingen prioritering vid leverans. Kan inte längre rekommendera webhallen som en to go för all teknik, bättre att köra inet eller liknande.

Beställde en vara den 5 december som fortfarande (2 januari) inte har blivit levererad trots att den fanns på lager vid beställningstidpunkten. Har därför via mail begärt att avbeställa produkten då den var tänkt som en julklapp. Ingen från Webbhallen har hört av sig.

Lätt att beställa ifrån hemsidan. Känns tryggt att göra inköp hos Webbhallen. Lätt att hämta i butik nu när det ligger i Gränbystaden.