Omdömen(284)

Sorterat efter datum
Gästanvändare
Gästanvändare
OK
5 dagar sedan

Lite onödigt låga priser ibland tycker jag…

Vitvaruexperten.com svarar:2022-10-03
Hej, Det tycker jag ändå att vi på Vitvaruexperten får ta som en komplimang;) Ha en fortsatt fin dag och välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten
Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
14 dagar sedan

Snabbt och bra, inget krångel, enkelt.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-09-20
Hej, Tack för ditt fina omdöme. Ha en fortsatt fin dag och välkommen tillbaka! Med vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten
r
randigeralf

2 omdömen

Usel
Redigerades en månad sedan

Superdåligt! Leveransen tar mycket lång tid trots påstötningar. Maskinen står på lager utan att någon gör något. Kanske fel på Bring men oavsett mycket dåligt. Man kan inte lita på att få varorna i tid helt enkelt. Kontakt med kundtjänst har inte gett något.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-09-08
Hej, Stort tack för att du tar dig tid att lämna feedback. Tråkigt att du upplever att din leverans tar lång tid. Då jag inte kan hitta din order via den information du angivit här så får du gärna återkomma via mail på: [email protected] med ditt ordernummer så ska vi ta detta vidare och hjälpa dig vidare på bästa sätt. Ha en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten
k
kuifje

3 omdömen

OK
2 månader sedan

I Prisjakts jämförelse står det att det är fri frakt, hos denna och andra butiker. Men när man ska handla tillkommer kostnaden ändå. I mitt fall 100 kr. Hos CDON skulle man börja betala någon månadsavgift för att få fri frakt. Inga stora pengar, men ändå. Vet inte om kritiken ska riktas mot Prisjakt eller butikerna.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-08-19
Hej, Stort tack för att du tar dig tid att lämna feedback. Tråkigt att du fått olika typer av information gällande fraktkostnaden. Det stämmer att vi tar ut en fraktavgift och det ska självklart informeras på samtliga hemsidor. Jag uppskattar att du flaggade för detta, jag ska ta det vidare internt. Ha en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
2 månader sedan

Vi beställde en kyl och frys med leverans 2-5 vardagar. Idag har det gått mer än 15 dagar och vi har inte varken fått någon leverans eller någon information om vad som hänt.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-08-11
Hej, Det var tråkigt att höra, beklagar det. Om du fortfarande inte fått information gällande din leverans så rekommenderar jag att du kontaktar vår kundtjänst på: 020-12 13 40 så tar vi det självklart vidare med leverantör. Ha en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
Usel
2 månader sedan

Beställde en vara, fick den först 4 veckor senare, efter att varan hamnat på villovägar. Trots att jag inte hade fått varan så drogs det pengar från mitt konto efter 7 dagar. Fick en ersättningsvara till slut, efter 4 veckor från min beställning. Deras kundtjänst tog under hela ärendet 1 vecka på sig att svara, för varje mail. Fick efter 6 veckor en avisering att min ursprungliga vara fanns att hämta ut på mitt utlämningsställe. Virrigt värre. Kan inte rekommendera den här återförsäljaren.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-08-08
Hej, Jag vill börja med att be så mycket om ursäkt för att du inte känner nöjd med din upplevelse, det är väldigt tråkigt att höra. Vi vill självklart att alla våra kunder ska få bästa möjliga service samt snabba leveranser. Det är något som vi ständigt jobbar på att förbättra. Under semestertider så är väntetiden på mailen längre än vanligt, vi rekommenderar då att kontakta oss via telefon på: 020-12 13 40, där får man direktkontakt med våran kundtjänst direkt. Beklagar att det tog tid, ha en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
Usel
Redigerades 2 månader sedan

Vitvaruexperten är ett bluff företag som lurar sina kunder. De tar betalt men skickar aldrig någon vara. Alla negativa kommentarer som finns på Trustpilot och här stämmer. De positiva kommentarerna är skrivna av deras egna medarbetare för att ge sig själva gott betyg och locka kunder att köpa varor från dem. Undvik detta företag i största möjliga mån. VD:n är en bedragare. Hon som besvarar omdömena är en lögnare som kallar sig "Kristina" men det är inte hennes riktiga namn. Hon heter något annat men vill inte avslöja vem hon är då företaget är skumt och medarbetarna och VD:n är ljusskygga och gömmer sig i de gamla ödelagda lokalerna i stinsens köpcenter. Vad du än gör, undvik detta bluff företag i största möjliga mån.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-07-31
Hej Stefan, Jag vill börja med att be så mycket om ursäkt för att du inte känner nöjd med din upplevelse, det är väldigt tråkigt att höra. Vi vill självklart att alla våra kunder ska få bästa möjliga service samt snabba leveranser. Det är något som vi ständigt jobbar på att förbättra. Då vi inte har någon övrig information gällande ditt ärende så får du gärna maila oss på: [email protected] med ditt ordernummer så ska vi ta detta vidare och hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Trevlig kväll! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
3 månader sedan

Konstigt att det alltid är ”Kristina” som svarar på allas omdöme när det gäller Vitvaruexperten! I mitt ”ärende” med utebliven vara samt utebliven återbetalning är det inte samma person/namn en enda gång! Nä, bluff är vad detta företag håller på med. Håll er borta!

Vitvaruexperten.com svarar:2022-07-14
Hej, Stort tack för att du tar dig tid att lämna feedback. Tråkigt att du inte känner dig nöjd med din upplevelse. Vi vill självklart att alla våra kunder ska få bästa möjliga service samt snabba leveranser. Det är något som vi ständigt jobbar på att förbättra. Som vi kom överens om igår så är du som sagt fullt krediterad. Min kollega mailade dig ytterligare information. Trevlig eftermiddag! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
m
mbpj

7 omdömen

Usel
3 månader sedan

Fruktansvärt lång leveranstid och oengegerad kundtjänst. Beställde två produkter den 15e juni som fanns i lager. Idag, nästan två veckor senare ringer jag kundtjänst som i och för svarar snabbt men helt oengagerat förklarar att den är skickad med DSV som kommer att leverera den 29e, d.v.s. exakt två veckor efter beställning. Helt ointresserad av att förklara varför eller hur eller vad jag kan göra istället. Uselt helt enkelt och även om problemet är hos DSV är det fortfarande vitvaruexperten som väljer sinda underleverantörer och bör ta ansvar för dem. Uselt!

Vitvaruexperten.com svarar:2022-06-27
Hej, Stort tack för att du tar dig tid att lämna feedback. Jag vill börja med att be så mycket om ursäkt för att du inte känner nöjd med din upplevelse. Vi vill självklart att alla våra kunder ska få bästa möjliga service. Maila oss gärna på: [email protected] med ditt ordernummer så ska vi ta detta vidare och hjälpa dig på bästa sätt. Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten
Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
3 månader sedan

Hade en väldigt bra upplevelse från start till mål. Kan alltid vara lite krångligt när man ska byta ut en äldre vitvara( en spis i detta fall) men fick toppen hjälp! Snabb leverans med bra kommunikation och snabb och felfri installation av deras Elservice.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-06-22
Hej, Härligt att höra att vi har kunnat hjälpa dig på bästa möjliga sätt! Det gör oss mycket glada och stolta över att höra om din kundupplevelse och hur nöjd du är med den service som våra fantastiska kollegor gett dig. Varmt välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar Kristina
Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
5 månader sedan

fick snabb och bra service, snabb leveransv och åptertagning av tidigare utrustning förbåtervinning

Vitvaruexperten.com svarar:2022-05-09
Hej, Härligt att höra att du haft en positiv köpupplevelse hos oss. Välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
p
peevish

1 omdöme

Utmärkt
5 månader sedan

Köpte en outlet produkt som visade sig ha bucklor. Inga som helst problem med retur eller får hjälp. Väldigt hjälpsamma för att det skulle bli så bra som möjligt.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-05-02
Hej, Kul att höra att du uppskattar våra produkter samt service! Varmt välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten.com
Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
5 månader sedan

Jag beställde en vinkyl från Vitvaruexperten (märke Norcool Cave 30 BU DZ) som enligt specifikationerna skulle ha en ljudvolym på 39 dB. När jag startade den så ger den var 20 min ifrån sig 56-60 dB i ca 3 minuter. När jag bad om att få reklamera den och få pengar tillbaka så fick jag besked om att det ska skickas ut en servicetekniker istället. Om denne inte hittar något fel på produkten så får jag betala hela kostnaden för serviceteknikern (min. 1175 kr). Detta är enligt mig helt befängt och sätter mig som kund i en ytterst märklig situation. Jag hoppas verkligen Vitvaruexperten kan lösa detta på ett bra sätt. Annars är detta sista gången jag handlar något där och jag kommer i tillägg varna alla jag känner.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-04-22
Hej Rickard, Stort tack för att du tar dig tid att lämna feedback. Jag vill börja med att be så mycket om ursäkt för att du inte känner nöjd med din upplevelse. Vi vill självklart att alla våra kunder ska få bästa möjliga service samt snabba leveranser. Det är något som vi ständigt jobbar på att förbättra. Gällande just ditt ärende så har min kollega skickat ett mail till dig där vi informerar att vi står för eventuell servicekostnad. Dubbelkolla om det eventuellt kan ha hamnat i din skräpkorg. Om vi kan hjälpa dig med något mer så är det bara att säga till! Vänliga hälsningar Kristina, Vitvaruexperten
Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
6 månader sedan

Mycket snabb leverans. Mycket bra packat, trots att det var en demoprodukt.

Vitvaruexperten.com svarar:2022-03-25
Hej, Det gör oss även mycket glada att höra om din kundupplevelse. Ha en fortsatt fin dag och välkommen tillbaka! Med vänliga hälsningar Kristina
Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
7 månader sedan

Extremt fördelaktigt pris och utmärkt sortiment

Vitvaruexperten.com svarar:2022-03-09
Hej, Tack för ditt fina omdöme. Ha en fortsatt fin dag och välkommen tillbaka! Med vänliga hälsningar Kristina

Betyg köpupplevelse

3.3Bra
28 omdömen
Distribution av köpupplevelse
(13)
(2)
(3)
(1)
(9)