Beställde en Gamepad på Black Friday 2025. Fanns en kvar i lager och som van och trogen Webhallen-kund (även på Black Friday-shopping) tänkte jag inget annat än den vanliga servicen. Har alltid varit väldigt nöjd hos Webhallen. Jag beställde sista Gamepaden i lager och efter några dagar började jag bli fundersam då ingen leverans skett. En liten liten notis på Webhallens startsida talade om att de hade högt tryck under Black Friday. Tidslinje: 28/11 la jag beställningen. 11/12 fick jag kontakt med kundtjänst som sa att den var slut i centrallager och att de skulle kontakta en butik för att få den skickad direkt från butik. Ska tilläggas att jag kom fram till kundtjänst när jag var på plats 30 i telefonkön, har de kanske fejkat telefonkön för att man ska tappa orken tidigt? 16/12 skickades ordern. Okej, väldigt enkelt, berätta för kund att leveransen är försenad, via mail eller SMS. När jag samtidigt beställde från Apotea fick jag dagen efter mail om att leveransen kunde bli fördröjd (vilket den inte blev). Bra där Apotea! Så kritik på ett flertal punkter: - Kommunikationsbrist ut till kund. - Hade jag inte ringt kundtjänst, hade den då ens skickats direkt från butik? Ska nämnas att tilltron till Webhallen nu är väldigt slitet. Jag märker även på andra recensioner här att flertalet andra även haft dålig upplevelse på senaste tiden. Tveksam till att jag fortsätter som Webhallen-kund.

Bra priser med fri frakt. Bra utbud med storpack 35mm film. Snabb leveranstid och allmänt proffsig känsla.