1/5 – Bekräftad bokning struken utan verklig kompensation Förbeställde en produkt till deras 30th Anniversary-släpp och fick en bekräftelse. Några minuter senare fick jag ett mejl om att bokningen struks på grund av att deras system tagit emot fler bokningar än de kunde uppfylla, till följd av bot-assisterade köp som de inte spärrat. Följande upp med kundtjänst blev svaren korta och avfärdande: inget erkännande av att det var deras systemfel som orsakade problemet. Återbetalningen dröjde också längre än utlovat. Det känns inte som att man kan lita på att en bekräftad bokning faktiskt betyder något hos dem, och bemötandet när felet uppstod var både dryga och obrytt. Flera andra i samma community råkade ut för exakt samma sak. Räkna inte med att er plats är säkra bara för att ni fått en bekräftelse.