Jag köpte ett skrivbord i furu för 850 kr som levererades med en spricka. Jag ville därför reklamera och returnera varan, men kundtjänsten har varit extremt svår att nå. Under fyra dagar försökte jag ringa dem direkt vid öppning (kl. 09.01), men blev bortkopplad efter 35 minuters väntetid varje gång. Jag har även haft mejlkontakt med VidaXL. De erbjöd mig först 200 kr och sedan 300 kr i kompensation för att behålla skrivbordet. Jag nekade till detta eftersom skrivbordet var defekt och kostade 850 kr. Först när jag hänvisade till konsumentköplagen och min rätt att häva köpet/returnera varan, gick de med på att ordna en upphämtning. I ett mejl för en vecka sedan lovade de att en transportör skulle kontakta mig för returen, men ingen har hört av sig. Jag har skickat tre påminnelser via mejl efter detta utan att få något svar. Hela processen har nu tagit två veckor, och jag har varken fått varan hämtad eller mina pengar tillbaka. Jag kommer aldrig att handla från detta företag igen och kommer att gå vidare med en anmälan till Konsumentverket, då hanteringen är djupt oseriös.