VidaXL

Köpte ett tält som ej håller utlovade egenskaper. Tältet var för litet, ej vattentätt samt hade förvandlade bilder på hemsidan. Den skulle hålla för 4 personer, men det får knappt plats 2 st bäddar. Vidaxl nekar reklamation och ärendet är överlämnat till ARN.

Jag köpte ett skrivbord i furu för 850 kr som levererades med en spricka. Jag ville därför reklamera och returnera varan, men kundtjänsten har varit extremt svår att nå. Under fyra dagar försökte jag ringa dem direkt vid öppning (kl. 09.01), men blev bortkopplad efter 35 minuters väntetid varje gång. Jag har även haft mejlkontakt med VidaXL. De erbjöd mig först 200 kr och sedan 300 kr i kompensation för att behålla skrivbordet. Jag nekade till detta eftersom skrivbordet var defekt och kostade 850 kr. Först när jag hänvisade till konsumentköplagen och min rätt att häva köpet/returnera varan, gick de med på att ordna en upphämtning. I ett mejl för en vecka sedan lovade de att en transportör skulle kontakta mig för returen, men ingen har hört av sig. Jag har skickat tre påminnelser via mejl efter detta utan att få något svar. Hela processen har nu tagit två veckor, och jag har varken fått varan hämtad eller mina pengar tillbaka. Jag kommer aldrig att handla från detta företag igen och kommer att gå vidare med en anmälan till Konsumentverket, då hanteringen är djupt oseriös.

Dåligt jag beställde 2 saker av misstag. Gick inte att skicka tillbaka dom man får ju ingen kontakt med er..dålig kommunikation med er .slutar med att jag får kasta sakerna som jag har betalat dyrt för .köp aldrig mer där .

Uppdatering 4 Inga svar så hur ska jag veta vad ni gör? Skicka varan idag så jag får den 3 Kan ej besvara mailen från VidaXL då alla mail återsänds Så hur i helskotta gör man? Så trött på eländet 😳 Kära Mimariemeike, Det verkar som om vi inte har fått något svar från dig på 48 timmar. Om du fortfarande behöver hjälp från oss, vänligen svara på detta e-postmeddelande så att vi kan hjälpa dig vidare. Om du inte längre behöver hjälp från oss kan du svara ”solved” så avslutar vi ditt ärende. Vänliga hälsningar, vidaXL Uppdatering nr 2 Går ej att besvara mailet från VidaXL s skriver här för jag vet att ni läser Hej Jag hörde inte att det ringde tyvärr Tack för återkoppling 👍 Ja jag vill ha soffan så skicka den. Varför sändes den tillbaka? Med vänlig hälsning Marie Meike Dölj citerad text Den fre 17 apr. 2026 11:58vidaXL skrev: ##- Skriv ditt svar ovanför denna rad -## Adina (vidaXL) 17 apr. 2026 11:58 CEST Hej Marie, Jag skriver till dig från vidaXLs eskaleringsavdelning. Jag har försökt nå dig per telefon och hoppas att allt är bra med dig. Tack för att du återkopplar och för att du har tagit dig tid att beskriva situationen. Jag kan bekräfta att det resterande paketet är på väg tillbaka till oss för retur. Jag förstår att detta har varit en frustrerande upplevelse. För att hjälpa dig vidare kan vi ordna en ny försändelse till dig. Den beräknade leveranstiden är cirka 6 arbetsdagar. Vänligen bekräfta om du önskar att vi skickar ut en ersättningsleverans, så hjälper jag dig direkt med detta. Jag ser fram emot ditt svar. Med vänliga hälsningar, Adina-Elena vidaXL Kontaktade den mailen men har inte hört ett ord från den?Fortsätter prata med kundtjänst som hela tiden beklagar ärendet och erbjuder 100 kr 😳Vill bara Ja paketet 👍👍👍👍 Beställde en stor vara som skulle levereras 9 april av PostNord mellan 10-15 enligt avtal ,skaffade bärhjälp och väntade men ingen vara kom Fick sms 3 ,5 t efter att varan senast skulle levereras att ingen vara kunde levereras Försökt nå både PostNord och VidarXL för att få hjälp men de slutade svara, får inga svar på mail Ingenting alltså Idag är det den 14 april och köpte varan den 2 april och skulle levereras på 4-6 dagar Har bett VidarXL att leta reda på varan men ingen hjälp där heller Förstår faktiskt inte varför man inte hjälper kunden,

Köpte trappstegmattor, inga problem med leverans men var inte nöjd så jag gjorde en retur. Tog flera försök att kontakta deras support för ärendet stängdes innan man ens fått ett svar. Sen tycker jag att 199 kr i returfrakt för ett ganska litet paket känns väldigt dyrt.

Värdelösa produkter. Skohyllan var ihoplimmad och resten av delarna gick inte att montera ihop pga för stora skruvhål. Skärmväggen gick sönder innan den ens var färdig monterad. Tappade delar. Kundtjänsten är Värdelös, går inte att nå dom via telefon. På mail får man chatta med en robot, skulle det vara en person som svarar på mail får man inte svar på sin fråga/reklamation. Hållt på maila fram och tillbaka i över 2 veckors tid, har fortfarande inte fått korrekt hjälp med reklamation

Beställde en mahogny bordsskiva med levande kant. när jag får produkten är sågad runt alla kanter spikrakt. inget levande över huvud taget. chattar med dom och skickar bild som dom studerar men dom verkar inte veta skillnaden på en levande kant och en sågad. blir inga fler beställningar där ifrån

Kasst! Mailar för att försäkra mig om hemleveras vilket dom skriftligen lovar. Får sedan leveransbekräftelsen och ingen hemleveras inte! Måste gå till utlämningsställe! Lögnare 🤬

Har köpt från Vidaxl vid ett par tillfällen då jag helt enkelt inte hittat det jag sökt efter på andra ställen men det kommer jag inte göra i framtiden. Deras möbler är av billigaste kvalitet. Till och med färgen har de sparat in på då man ser hur träet lyser igenom. När man sedan vill returnera en vara så kommer det kosta mer än varan är värd eftersom det ska skickas till Nederländerna, något som de inte tydligt uppger vid köp. Dessutom tar de en avgift för returen som "kan uppgå till 250 euro". Är det ens lagligt undrar man? Till er som letar efter saker som inte återfinns i "vanliga" butiker kan jag rekommendera Amazon. De säljer mycket skit också med de har åtminstone bra service när man ska returnera saker.

Köpte en paviljong som jag ångrade köpet på. Returnerade direkt vid uthämtningstället. Nu har paketet legat en månad på samma terminal. Jag får inte pengarna tillbaka och ingen hjälp från vida XL kundtjänst. Förklaringen jag får är att det inte är deras ansvar utan ”tredjepartsäljare” som dom inte kan lämna ut kontaktuppgifter till. Jag känner mig grundlurad. Handla inte från vida om ni vill utnyttja er ångerrätt eller reklamera