VidaXL

Köpte trappstegmattor, inga problem med leverans men var inte nöjd så jag gjorde en retur. Tog flera försök att kontakta deras support för ärendet stängdes innan man ens fått ett svar. Sen tycker jag att 199 kr i returfrakt för ett ganska litet paket känns väldigt dyrt.

Värdelösa produkter. Skohyllan var ihoplimmad och resten av delarna gick inte att montera ihop pga för stora skruvhål. Skärmväggen gick sönder innan den ens var färdig monterad. Tappade delar. Kundtjänsten är Värdelös, går inte att nå dom via telefon. På mail får man chatta med en robot, skulle det vara en person som svarar på mail får man inte svar på sin fråga/reklamation. Hållt på maila fram och tillbaka i över 2 veckors tid, har fortfarande inte fått korrekt hjälp med reklamation

Beställde en mahogny bordsskiva med levande kant. när jag får produkten är sågad runt alla kanter spikrakt. inget levande över huvud taget. chattar med dom och skickar bild som dom studerar men dom verkar inte veta skillnaden på en levande kant och en sågad. blir inga fler beställningar där ifrån

Kasst! Mailar för att försäkra mig om hemleveras vilket dom skriftligen lovar. Får sedan leveransbekräftelsen och ingen hemleveras inte! Måste gå till utlämningsställe! Lögnare 🤬

Har köpt från Vidaxl vid ett par tillfällen då jag helt enkelt inte hittat det jag sökt efter på andra ställen men det kommer jag inte göra i framtiden. Deras möbler är av billigaste kvalitet. Till och med färgen har de sparat in på då man ser hur träet lyser igenom. När man sedan vill returnera en vara så kommer det kosta mer än varan är värd eftersom det ska skickas till Nederländerna, något som de inte tydligt uppger vid köp. Dessutom tar de en avgift för returen som "kan uppgå till 250 euro". Är det ens lagligt undrar man? Till er som letar efter saker som inte återfinns i "vanliga" butiker kan jag rekommendera Amazon. De säljer mycket skit också med de har åtminstone bra service när man ska returnera saker.

Köpte en paviljong som jag ångrade köpet på. Returnerade direkt vid uthämtningstället. Nu har paketet legat en månad på samma terminal. Jag får inte pengarna tillbaka och ingen hjälp från vida XL kundtjänst. Förklaringen jag får är att det inte är deras ansvar utan ”tredjepartsäljare” som dom inte kan lämna ut kontaktuppgifter till. Jag känner mig grundlurad. Handla inte från vida om ni vill utnyttja er ångerrätt eller reklamera

Riktigt kasst! Beställde hem en tältmatta för 350kr, den visade sig vara av riktigt usel kvalitet, såg inte ut som på bilden, tål ingenting. När jag ska använda min ångerrätt så ska jag först behöva bekosta frakt till NEDERLÄNDERNA och sen betala in en slags hanteringsavgift på 199kr! Det är det sämsta företaget jag har haft att göra med! Undvik!

Har köpt produkter här, inte nog med att produkterna var helt värdelösa i kvallité, när man vill returnera så vill dom återbetala en pytteliten del, helt omöjliga att få tag i och dom är så jävla otrevliga och försöker lura en!

I ordered planting pots which turned out to be of very bad quality (it was not possible to assemble the planks due to incorrect placing of the holes in most of the elements). Firstly, I was offered a few options and I chose to receive spare parts however as soon as I checked all products and confirmed which spare parts I need, I received a reply that the parts are not even in stock. I requested a return and refund and the consultants kept making mistakes while confirming which products are to be returned and they even told me to carry the products to a drop point myself (over 60 kg) which I clearly refused to do. When the transportation company was finally arranged, they did not arrive on a specified date (and I was home all day because the company could not confirm when exactly between 8-17 they can come). I have been promised the next-day arrangement which turned out to take 4 days to organise instead. When the carrier arrived this time, he did not have any return labels on him so again could not take the items. He finally arrived the next day (which was the third attempt, requiring me to be available at home on a working day 3 times) with two labels for 3 packages, so he used a tape to make 1 package out of two smaller ones. When I confirmed the pick-up of items, VidaXL processed a refund of approx 1500kr out of the total amount of 3500kr, without even checking with me or asking which items I returned. They only processed a full refund after the matter was escalated and after I managed to get hold of an agent over the phone. From start to finish, extremely stressful, time-draining and unprofessional experience I will never wish to have again and I do not wish that to anyone.

Okej köppplevelse men produkten kvalitet var så låg fick ikea att kännas extremt lyxigt. För att ens kunna använda den barngrind vi kör behövde vi slipa om och måla då den ska se både färg och hade så alvaliga risker för stickor att den inte gick att använda.