Avoid at all cost! Undvik till varje pris! Edit: Since the company has chosen to comment, trying to present itself as trustworthy, some important details should be clarified. The issue was not merely that the storage capacity was incorrect. The RAM was also lower, meaning the phone they sent belonged to an entirely different price category than the one I purchased. In other words, they are only partially acknowledging their mistake. As for contacting ARN (the Swedish National Board for Consumer Disputes), both the company and I are fully aware that ARN generally does not process claims of this type when the amount is below SEK 750. This is precisely why they dismiss the matter so casually. However, the law still applies regardless. Mfive breached our purchase agreement under the Swedish Consumer Sales Act by failing to deliver the product that was sold to me. As a result, I am entitled to compensation for the price difference incurred through a cover purchase ("täckningsköp"). The alternative solutions they offered were not accepted because they were not reasonable, they did not meet the requirements I had for the purchase. Furthermore, they were presented in a way that appeared intended to persuade me to cancel the purchase myself, which would have resulted in me losing my right to make a cover purchase claim. This is not how it's supposed to be. Some companies abuse the loopholes in cases like this to be able to continue. My right still exists, and I intend to pursue it further regardless of whether ARN chooses to become involved or not. --- Eftersom företaget kommenterar och försöker framstå som förtroendeingivande så tänker jag klargöra några frågor här. Det gällde inte bara fel storlek på lagring, RAM-minnet var mindre, telefonen de skickade var en helt annan prisklass. De erkänner alltså endast delvis sitt misstag. Vad gäller kontakt till ARN, osv så är både de och jag fullt medvetna att ARN inte generellt handlägger krav på under 750kr i sådana här fall. Vilket är varför de så nonchalant avfärdar detta. Men lagen gäller likväl. Mfive har brutit mot vårt avtal för köpet enligt konsumentköplagen, vilket ger mig rätt till kompensation för mellanskillnaden genom ett täckningsköp. De andra alternativen accepterades inte därför att de inte var rimliga, samt därför att de presenterades för att försöka få mig till att häva köpet själv och därav förlora rätten till täckningsköp. Detta är inte så det ska vara, vissa företag missbrukar luckor inom ARN's värdegränser för att kunna fortsätta arbeta såhär. Men rätten har jag fortfarande har och kommer att driva vidare vare sig ARN vill blanda sig in eller inte. (End edit) --- After sending me the wrong product (a phone of the same model with different specs (lower ram and drive), and a microSD-card to increase the size) I returned the product. They were after that slow on my replies to demand delivery of the right product only to eventually return me the money instead, due to the product not existing in their supply (which it likely never did). After this, including conversations with Konsumentverket and Klarna. I decided to make a thoroughly considered cover purchase (täckningsköp) in accordance with Swedish law. After which I sent a demand for compensation of the difference, which they snarkily (but surprisingly fast, considering their previous delay) disagreed upon. I am now in the process of contacting authorities for furthering my claim to compensation. Shady company, not trustworthy, read further reviews. - - - - - Efter att ha skickat fel produkt till mig (en telefon av samma modell men med sämre specifikationer – mindre RAM-minne och lagringsutrymme – samt ett microSD-kort för att kompensera storleken) returnerade jag varan. Därefter var de långsamma med att svara på mina krav om leverans av den korrekta produkten, för att till slut i stället återbetala pengarna med hänvisning till att produkten inte fanns i deras sortiment (vilket den sannolikt aldrig gjorde). Efter detta, inklusive kontakter med Konsumentverket och Klarna, beslutade jag att genomföra ett väl övervägt täckningsköp i enlighet med svensk lag. Därefter skickade jag ett krav på ersättning för mellanskillnaden, vilket de avfärdade på ett spydigt sätt (men förvånansvärt snabbt, med tanke på deras tidigare förseningar i kommunikationen). Jag håller nu på att kontakta myndigheter och organisationer för att driva mitt ersättningskrav vidare. Oseriöst företag, inte att lita på. Läs fler recensioner.