MFIVE

Beställde en GoPro HERO13 som såldes som ny. När jag fick den hade den en tydlig spricka i displayen och ett batteri saknades. Jag kontaktade MFIVE direkt och fick skicka tillbaka hela paketet. Returen levererades till dem den 12 augusti. Trots att de hade fått tillbaka produkten fick jag vänta på besked och behövde själv jaga dem för att få veta vad som hände. De lovade återkoppling senast på måndagen om ersättningskamera, tillbehör och kompensation. Något besked kom inte. Efter att jag kontaktade dem igen fick jag till slut veta att de inte hade någon komplett ersättningskamera och därför skulle annullera ordern och återbetala pengarna. Det som gör mig mest skeptisk är att produkten såldes som ny trots att den hade en tydlig skada och dessutom saknade ett batteri. När man samtidigt ser liknande erfarenheter från andra kunder är det svårt att inte börja undra om det här är något de har satt i system – att sälja produkter som inte är i det skick de påstås vara i och sedan hoppas att kunden inte orkar driva reklamationen hela vägen. Jag orkade driva det. Men hur många kunder får en skadad eller ofullständig produkt och väljer att bara acceptera det istället för att lägga tid och energi på att bråka med företaget? För mig är detta ett extremt oseriöst sätt att bedriva handel. Jag kommer inte handla hos MFIVE igen och kan absolut inte rekommendera företaget till andra.

Helt underbara killar. Tappade kontakten med nät efter att ha haft flygplansläge igång i början på mars. Har sedan lagt mer än 50 timmar på telefon med Apple och Telia utan att nån kunnat hjälpa mig. När min son fick tag i telefonen löste han problemet genom en IMEI-check som tog 4 minuter. Det var Telia som anmält min telefon som stulen eller borttappad. Efter kontakt med Mfive erbjöd de mig en lösning som jag är helt nöjd med. 5 stjärnor till Mfive

Skickar trasig produkt. Retursedel med ursäkt kommer direkt. Returen kommer fram och frågan om ny produkt eller återbetalning, so far so good.... Efter det 2veckor utan svar från kundservice.

Köpte ett moderkort. Oanvänt, öppnad förpackning, var beskrivning. Moderkortet låg inlindat i en bit sopsäck. Okunskapen som krävs för att inte inse hur illa det är för känsliga elektriska komponenter, samt att ett lager sopsäck agerar noll stötdämpning.. Det är ganska illa. Det var oxå ett Wifi moderkort, men antennen hade man inte skickat med. Jag sparade 300 kr, för detta. Mitt råd, särskilt om du handlar känslig elektronik, är att avstå denna butik tills långvariga bevis om ökad kvalitetssäkring framkommit. Inte fått bekräftat om hävning av köp ännu, så kommer uppdatera omdömet utifrån den processen. I nuläget är det enda positiva den snabba leveransen, men vad betyder det förhållande vis liksom. Uppdatering: Fick följesedel snabbt skickat till mig, så kunde skicka tillbaka utan direkt utdragenhet. Fick besked om återbetalning idag. Så det är troligen vad du kan räkna med om problem uppstår; enkelhet i att häva köpet. Höjer betyget till medel. Finns säkert en chans att du gör en bra affär nånstans i deras utbud, och du behöver inte kampa för dina rättigheter när du dragit en nitlott. Men rådet om återhållsamhet kring känslig elektronik kvarstår. Vänta med köp tills vinden verkar ha vänt kring deras kvalitets säkring.

Köpte en hårddisk (vanlig HDD) som var begagnad, ca 30-40% under nypris. Leveransen var snabb men hårddisken verkar vara kortsluten eller korrupt för den gör så att datorn inte ens kan gå in i BIOS när den är inkopplad. Känns med andra ord som att den inte ens är testad.... Har kontaktat kundtjänst, uppdaterar om dem sköter det på ett snyggt sätt.

Nätaggregat säljs utan kablarna enligt kundtjänst! Vilket skojeri! Chatten fungerar inte, man får anta att chat-boten bara är påslagen därför att den finns med i web-programmet man använder, de förstår inte, likt de flesta(?) att AI-agenten måste tränas!

Avoid at all cost! Undvik till varje pris! Edit: Since the company has chosen to comment, trying to present itself as trustworthy, some important details should be clarified. The issue was not merely that the storage capacity was incorrect. The RAM was also lower, meaning the phone they sent belonged to an entirely different price category than the one I purchased. In other words, they are only partially acknowledging their mistake. As for contacting ARN (the Swedish National Board for Consumer Disputes), both the company and I are fully aware that ARN generally does not process claims of this type when the amount is below SEK 750. This is precisely why they dismiss the matter so casually. However, the law still applies regardless. Mfive breached our purchase agreement under the Swedish Consumer Sales Act by failing to deliver the product that was sold to me. As a result, I am entitled to compensation for the price difference incurred through a cover purchase ("täckningsköp"). The alternative solutions they offered were not accepted because they were not reasonable, they did not meet the requirements I had for the purchase. Furthermore, they were presented in a way that appeared intended to persuade me to cancel the purchase myself, which would have resulted in me losing my right to make a cover purchase claim. This is not how it's supposed to be. Some companies abuse the loopholes in cases like this to be able to continue. My right still exists, and I intend to pursue it further regardless of whether ARN chooses to become involved or not. --- Eftersom företaget kommenterar och försöker framstå som förtroendeingivande så tänker jag klargöra några frågor här. Det gällde inte bara fel storlek på lagring, RAM-minnet var mindre, telefonen de skickade var en helt annan prisklass. De erkänner alltså endast delvis sitt misstag. Vad gäller kontakt till ARN, osv så är både de och jag fullt medvetna att ARN inte generellt handlägger krav på under 750kr i sådana här fall. Vilket är varför de så nonchalant avfärdar detta. Men lagen gäller likväl. Mfive har brutit mot vårt avtal för köpet enligt konsumentköplagen, vilket ger mig rätt till kompensation för mellanskillnaden genom ett täckningsköp. De andra alternativen accepterades inte därför att de inte var rimliga, samt därför att de presenterades för att försöka få mig till att häva köpet själv och därav förlora rätten till täckningsköp. Detta är inte så det ska vara, vissa företag missbrukar luckor inom ARN's värdegränser för att kunna fortsätta arbeta såhär. Men rätten har jag fortfarande har och kommer att driva vidare vare sig ARN vill blanda sig in eller inte. (End edit) --- After sending me the wrong product (a phone of the same model with different specs (lower ram and drive), and a microSD-card to increase the size) I returned the product. They were after that slow on my replies to demand delivery of the right product only to eventually return me the money instead, due to the product not existing in their supply (which it likely never did). After this, including conversations with Konsumentverket and Klarna. I decided to make a thoroughly considered cover purchase (täckningsköp) in accordance with Swedish law. After which I sent a demand for compensation of the difference, which they snarkily (but surprisingly fast, considering their previous delay) disagreed upon. I am now in the process of contacting authorities for furthering my claim to compensation. Shady company, not trustworthy, read further reviews. - - - - - Efter att ha skickat fel produkt till mig (en telefon av samma modell men med sämre specifikationer – mindre RAM-minne och lagringsutrymme – samt ett microSD-kort för att kompensera storleken) returnerade jag varan. Därefter var de långsamma med att svara på mina krav om leverans av den korrekta produkten, för att till slut i stället återbetala pengarna med hänvisning till att produkten inte fanns i deras sortiment (vilket den sannolikt aldrig gjorde). Efter detta, inklusive kontakter med Konsumentverket och Klarna, beslutade jag att genomföra ett väl övervägt täckningsköp i enlighet med svensk lag. Därefter skickade jag ett krav på ersättning för mellanskillnaden, vilket de avfärdade på ett spydigt sätt (men förvånansvärt snabbt, med tanke på deras tidigare förseningar i kommunikationen). Jag håller nu på att kontakta myndigheter och organisationer för att driva mitt ersättningskrav vidare. Oseriöst företag, inte att lita på. Läs fler recensioner.

Hej läste nu på era omdömen. Fick hem ps5 idag. När vi beställde den stod det inget om att det var en returvara. När vi fick hem den säger sonen att det är ingen ps5 för att paketet ska inte vara så litet. Konsolen var dammig repig använd och fattas sladdar. Inga papper om hur man ska göra eller något om garanti. Så den va paketerad I slags bubbetplast. Vi vet inte ens vad det är för ps5. Så hemma nu och kan inte starta den. Sonen har betalt för sina egna pengar och är mkt besviken på vad han har fått hem. Kommer aldrig köpa mer i från er. Vi vill ha en ny som det stod och alla grejer till den precis som man köper i en vanlig mediabutik. Sinnes sjukt att ni ens får sälja prudukter som inte ens har papper vad det är för produkt.

I purchased a Dreame vacuum cleaner from MFIVE in July 2025. The first serious problem appeared in November 2025. Since then, I have experienced months of delays, unclear communication, repeated repairs and replacements, and ongoing technical problems. After waiting from December 2025 until March2026 for a solution, I received a replacement unit that was still not working correctly. The charger had to be replaced, then the battery had to be replaced, and after only a few weeks the replacement battery stopped charging as well. As of June 2026, more than six months after the original warranty claim, I still do not have a reliably functioning product. My main concern is not only the product itself, but the extremely slow handling of the case, the lack of clear timelines, and the repeated failures of the replacement parts provided. Unfortunately, based on my experience, I cannot recommend MFIVE customer service.

mfive har begärt att jag ändrar mitt omdöme nu när ärendet är löst och jag har fått en del av mina pengar tillbaka. Jag tänker inte ändra mitt omdöme och jag tycker att det är anmärkningsvärt att ett företag begär något sådant av en kund. Det känns faktiskt direkt oseriöst. Mfive begär detta vid flera tillfällen i vår mejlkonversation. Jag tycker att det är viktigt att man är ärlig med varandra. Det är ganska skenheligt att prata om transparens samtidigt som man försöker köpa sina kunders tystnad. Utöver detta så har mfive aldrig svarat på varför Trustpilot inte längre får vara med på deras hemsida? Jag har tagit del av ett flerta olika omdömen här o på andra platsero där framkommer det att mfive ofta påstår att kunder köpt en returvara. Jag vill vara tydlig med att jag inte var medveten om att jag köpte en returvara. Jag blev lovad en oanvänd produkt betalade  800 kronor mer  för privilegiet.  Så.. antingen har mfive skickat fel kamera eller så betyder öppnad men ny samma sak som returvara lätt spår av användning på mfive svenska och returvara betyder väl tappad och sparkad på av en gorilla. mfive önskar först få kameran tillbaka menar att det enda sättet att veta om fel kamera har skickats är för dem att undersöka den... vilket för mig tedde sig som väldigt märkligt. Jag frågar då vad det är de kan göra som inte jag kan göra? Jag skickar iväg kamerans serienummer på eget bevåg vilket överensstämmer med det som är på lådan. Så inte som så att någon bara kan ha råkat lägga fel kamera i fel låda. Jag frågar också om den andra kameran över huvud taget är kvar men jag får först inget svar.    Så jag frågar igen och då säger mfive att den andra kameran inte är kvar. Man kan ju fråga sig varför mfive överhuvudtaget önskade  undersöka kameran om de nu visste att den andra kameran  inte var kvar?  Deras intention var alltså att ta tillbaka kameran o ge mig en full retur men de fick det att låta som att den skulle undersökas o att jag skulle få en ny kamera istället. Varför?   Helt plötsligt erkänner de också att jag har fått fel kamera och att jag antingen kan returnera den eller få en del av mina pengar tillbaka.  Fanns där någonsin en ny kamera?  Tveksamt. Men det känns väl bekvämare för mfive att gömma sig bakom misstaget av att ha skickat fel kamera än att behöva erkänna att en kamera i det skicket som beskrivits på deras hemsida aldrig  faktiskt existerat att deras annons beskrivningar är felaktiga.   Ursprungligen var nog deras intention att ta tillbaka kameran utan någon intention att faktiskt undersöka den, säga ja du har rätt du fick fel kamera o sen ge mig en full retur sen sälja den som oöppnad o ny igen.  Jag menar alltså att den öppnade kartongen med en ny kamera aldrig faktist  existerat att den aldrig har blandats ihop med en returvara vad vi har här är en returvara som har lätt spår av användning som beskrivits som oöppnad ny denna har köpts av mig den andra kameran där det stod lätt spår av användning retur var säkerligen i bedrövligt skick såldes till nån stackare. Helt enkelt bekvämare för mfive att lägga skulden på att kamerorna har blandats ihop än att beskrivningen inte överensstämmer med verkligheten. Att dom medvetet säljer varor i sämre skick än det som står på hemsidan. Jag hade tur som hade köpt en vara för mer pengar på deras webbplats som då skulle vara i bättre skick, hade jag inte gjort det hade mfive kunnat påstå som dom gör med majoriteten att jag köpt en retur vara.. fast jag inte gjort det!    Hade jag inte frågat om den andra kameran krävt svar på det så hade detta gått vägen? Önskar också tillägga att mfive först anklagar mig och säger att jag köpt en returvara utan att undersöka saken närmare. Man menar också att jag ska vara tacksam o att de har gjort mer än vad de faktiskt har behövt göra. Endast på begäran av mig som saken undersöks närmare o då helt plötsligt går där upp ett ljus. Alltså mfive säljer lätt använda produkter som nya och slitna hårt använda produkter som lätt använda returvaror.. det är nog snarare så det ligger till.  Jag har i alla fall köpt en ny vara öppnad förpackning, det är det som stod på deras webbplats. Det är inte det jag har fått. Köpte en " ny " kamera stod öppen låda oanvänd helt ny men kameran har tydliga spår av användning sensorn är smutsig personen som tidigare använt den hade inte ens orkat göra en factory reset så alla deras inställningar var kvar jag har läst att många här o på Trustpilot upplevt samma sak som mig.. att skicket inte överensstämmer men jag tänkte att jag skulle våga mig på att chansa i alla fall men det var det inte värt jag önskar också lägga till att mfive tidigare hade postat ett gammalt trustpilots omdöme på sin hemsida jag kontaktade mfive om detta o istället för att lägga upp det nuvarande trustpilot omdömet som då är avsevärt mycket sämre så valde man att lägga upp prisjakts istället.. därför att prisjakts omdöme då var högre. Det är väl ett typexempel på vilken sorts verksamhet vi har att göra med här.Ett oseriöst företag som ljuger om skicket på sina produkter. Ge inte det här företaget några pengar. Gå någon annanstans.