Jag köpte ett par Sony WH-1000XM6 för 5 490 kr, sjukt dyrt för ett par hörlurar och man tycker att de bör hålla. Men efter åtta månader sprack plasten vid huvudbandet, och jag har varit försiktig med dessa lurar. Efter lite kort googlande hittade jag 50+ människor som rapporterat exakt samma problem på just denna modell. Det är ett så utbrett fel att det finns en artikel, från en hörlursite, skriven om just detta fel. När jag lämnade in lurarna inspekterades de i butik. Personalen noterade svart på vitt på servicekvittot att de var "Utan skador" i övrigt och skrev till och med under felbeskrivningen: "Känd fel hos denna vara". Ändå slår Elgigantens centrala verkstad och deras bedrövliga kundtjänst ifrån sig allt ansvar. De ignorerar helt konsumentköplagen, stämplar det slentrianmässigt som "fysisk skada" och kräver mig nu på absurda avgifter för att antingen 4600kr för reparation, 900kr för att returnera eller 700kr för att SKROTA hörlurarna, de ska ha betalt för att skrota ett par hörlurar värda 5490kr. Ärendet ligger nu hos Allmänna reklamationsnämnden. Fantastiskt nöjd med lurarna överlag, men kan bara säga att undvik Elgiganten. De vägrar ta sitt lagstadgade ansvar när det väl gäller inte konstigt att de är en av de teknikbolag som är mest rapporterade till arn. Har aldrig haft så här mycket problem med Netonnet eller webhallen.