Hej!

Om du har en orderbekräftelse och kommer in inom 24 timmar från det att du lagt din beställning så ska alltid priset på din orderbekräftelse gälla.
Du får gärna återkomma med ditt ordernummer i ett mail till mig på digital@giganten.se så att jag kan jag framföra feedbacken till berört varuhus.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Många fel som uppstår på en telefon kan avhjälpas via support vilket är anledningen till att vi hänvisar till supporten för märket för bästa hjälp. Om telefonen sedan behöver in på service behöver du kontakta oss som återförsäljare i vår butik för reparationsinlämning. Det ska framgå på vår hemsida att vi hänvisar till producenten för att de ska kunna hjälpa dig att konstatera om felet kan avhjälpas med support eller om produkten behöver in för service. Jag tar med mig din feedback för att se om det är något steg vi kan göra bättre för kundupplevelsen.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det låter som att något gått väldigt fel om du har väntat så länge och inte fått någon återkoppling från oss. Har du möjlighet att återkomma med ditt ordernummer på digital@giganten.se så ska jag se vad som har hänt med din beställning.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det var inte rolig att höra att varan du bokat inte fanns tillgänglig. Om du vill att jag kikar närmre på det kan du återkomma till mig med vilken produkt du bokat samt eventuellt ordernummer. Du kan skicka ett mail på digital@giganten.se

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det låter som att du har haft en dålig upplevelse i vår butik i Avesta. Du får gärna berätta mer vad som har hänt så att jag kan ta det vidare till butiken för en förbättring.
Du kan skicka ett mail till mig på digital@giganten.se.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det låter konstigt att det ändras till ekonomifrakt om du valt expressfrakt.
Har du möjlighet att återkomma med ditt ordernummer och mer information i ett mail till mig på digital@giganten.se så att jag kan kontrollera vad det är som kan ha inträffat.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det låter inte alls bra och är självklart något vi ska rätta till för dig.
Du får gärna återkomma till mig i ett mail på digital@giganten.se med ditt ordernummer så ska jag kolla över ditt ärende.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det låter som att saldot i butiken inte har varit korrekt. Har du möjlighet att återkomma till mig i ett mail med information om vilken dator det är du har bokat samt i vilken butik? Jag kan då framföra feedbacken till berörd butik samt kontrollera så att saldot nu stämmer så att inga fler kunder behöver drabbas på samma sätt som du. Du når mig på digital@giganten.se

Med vänlig hälsning
Sofia , driftansvarig Elgiganten.se

Hej! Det datum du bokar för hemleverans är det datum och tidsspann vi ska leverera på. Ibland så kan förseningar inträffa av olika orsaker som gör att vi kan behöva ändra din leveranstid, däremot ska det inte ske utan att vi kommunicerar med dig som kund. Du får gärna återkomma till mig i ett mail med ditt ordernummer till mailadressen digital@giganten.se så ska jag undersöka varför vi brustit i kommunikationen i ditt fall.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Tack för din feedback!

Beklagar att leveransen inte kom som beräknat. Vi jobbar naturligtvis för att den information vi kommunicerar till våra kunder både på hemsidan, men även via mail och sms ska stämma. I ditt fall så har vi misslyckats och det är något vi har åtgärdat efter din feedback på den specifika produkten. Beklagar åter igen!

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Tack för din feedback!
Har du möjlighet att återkomma till mig i ett mail på digital@giganten.se. Jag önskar höra mer om din upplevelse och vad du tycker att vi kan förbättra.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Vi förstår att ibland att det kan bli fel i beställningen av olika orsaker och vi beklagar om vi inte har kunnat hjälpa dig med en avbokning.
För att kunna ha så korta leveranstider som möjligt så behandlas ordern direkt efter lagd order och det kan därför många gånger vara svårt för oss att avbeställa en redan lagd order. Vi har däremot alltid 30 dagars öppet köp och returen går bra att göra både genom att returnera paketet via ombudet alternativt via återlämning i butik.

Hej!

Har du möjlighet att återkomma till mig i ett mail med ditt ordernummer på digital@giganten.se så ska jag se vad det är som har hänt med din beställning.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Jag kan se att vi även har mottagit ett mail från dig. Jag har bett vår kundtjänst återkomma till dig för att hitta en lösning som passar.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Om du har möjlighet så får du gärna återkomma till mig I ett mail med ditt ordernummer så ska jag kolla vad det är som har hänt med din beställning. Du når mig på digital@giganten.se

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det låter som lagersaldot inte varit I korrekt I butiken. I de fall detta inträffar brukar vi meddela våra kunder via sms inom de 2 timmarna, vilket är vår hanteringstid för att plocka undan varan. Har du möjlighet att återkomma med vilken vara det var du bokat samt vilken butik det gäller så vi kan kontrollera så att saldot nu stammer?
Du når mig på digital@giganten.se

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Detta låter inte bra alls och är något vi vill kolla närmare på orsaken till.
Har du möjlighet att återkomma med ett ordernummer till mig på digital@giganten.se så vi kan kolla nämre på orsaken till att installationen inte kunde utföras samt ge feedback på bemötandet?

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Såg att jag även mottagit ett mail från dig som jag besvarat. Behöver svar på några frågor så du får gärna återkomma.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se