Då har vi gjort fel!
Om du lägger en beställning med hämtning i butik så ska du först och främst få en bekräftelse via sms att varan finns redo för hämtning inom 1 timme. Om produkten av någon anledning inte finns i lager till följd av lagersaldofel så ska vi meddela dig det så snart vi har upptäckt det, dvs inom 1 timme. Dessvärre finns inte airpods längre tillgängliga för hämtning i någon butik, men de kommer in i vårt internetlager igen den 2/1-2019 för leverans till ett ombud. Om du har fått ett rabatterat pris vid det aktuella orderdatumet kan jag hjälpa dig så att du kan beställa den till samma pris, samt att vi självklart ersätter dig för resan om du inte redan blivit ersatt för den. Återkom gärna med ditt ordernummer på digtial@giganten.se så hjälper jag dig samt att jag har möjlighet att ge feedback till berört varuhus.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Det stämmer att Klarna fakturan aktiveras och skickas ut när en ändring görs i den, såsom att ta bort fraktkostnaden. Vi kan givetvis ordna längre betalningstid genom att flytta fram förfallodatumet, kontakta mig med ditt ordernummer bara så löser vi det. Du når mig på digital@giganten.se

Gällande att det fanns utrymme för produkten att röra sig i ytteremballaget är ytterst ovanligt och är också något jag gärna kollar närmre på tillsammans med vårt lager, så återkommer du med ditt ordernummer så har jag något att utgå ifrån.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Om du saknar en bruksanvisning kan vi hjälpa dig att kolla om det finns någon svensk att tillgå.
Ta kontakt med oss på 0771 115 115 och uppge ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Så ska det självklart inte vara, om varan blivit försenad eller av någon anledning inte kan utföras på planerad dag ska du alltid få information om det. Gällande avtalad tid så varierar det beroende på din hemort om du kan välja att boka ett kortare tidsfönster för leverans. Jag kollar gärna närmre på hur det ser ut i ditt område och om det är något vi behöver utöka samt varför du inte blev kontaktad i tid. Återkom om du har möjlighet med ditt ordernummer på digtial@giganten.se

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Jag hjälper dig gärna att kolla orsaken till din försening och ser över när vi kan leverera din beställda tvättmaskin. Har du möjlighet att återkomma med ditt ordernummer till mig på digital@giganten.se?

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Vad tråkigt att höra att din dator var defekt när du startade upp den och att vi inte hade en att ersätta den med direkt.
Om du är i behov av en dator under tiden din är på reparation så kan vi kolla om det finns en dator du kan låna under tiden. Återkom gärna till oss isåfall i butiken du lämnat in datorn i eller ring oss på 0771 115 115 så kollar vi med butiken.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Här har vi gjort fel!
Du ska självklart alltid få ett sms med bekräftelse precis som vi skriver, så det är gärna feedback jag skickar vidare till berört varuhus. Om klockan fortfarande finns i lager för leverans till ditt ombud kan jag se till att du får köpa den för samma pris som under Black Friday. Återkom till mig med ditt ordernummer på digital@giganten.se så hjäper jag dig.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Hej!

Det är för lång väntan om varan fanns i lager när du beställde den. Du får gärna återkomma till mig på digital@giganten.se med ditt ordernummer så kollar jag över vad som har hänt och kollar när du kan förvänta dig att få leveransen.

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Det var inte bra om du har fått information från oss som inte verkar stämma. Jag kollar gärna upp vad som har hänt, har du möjlighet att återkomma på digital@giganten.se med ditt ordernummer?

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se

Om varan finns i lager när du beställer och du valt standardleverans så är förväntad leveranstid 3-5 dagar på mindre paket. Om du inte har fått något senare leveransbesked så har något blivit fel och jag kollar gärna närmre på vad som har hänt. Har du möjlighet att återkomma till mig med ditt ordernummer på digital@giganten.se

Med vänlig hälsning
Sofia, driftansvarig Elgiganten.se