Elgiganten

Grymt snabb leverans, under 24h från beställning! 👍🏻👍🏻

Alltid prisvärt och alltid fått bra hjälp.

Jag det är jätte bra

Gjorde ett misstag då jag klickade hem ett kombierbjudande för ett kylskåp och ett frysskåp under Black Friday. Blev själv chockad när jag såg det vart 2 kylskåp som kom hem. Vem beställer 2 kylskåp med flit liksom. Gick in i butiken dagen efter jag fått varorna och frågade om jag kunde byta ut kylskåpet som jag fick för mycket till frysskåpet som det var meningen jag skulle ha köpt. Förklarade vad som hänt, att jag aldrig avsåg köpa 2 kylskåp. Ett rent misstag. Jag ville ha kampanjerbjudandet. Annars hade jag aldrig köpt produkterna. Fick då höra att det inte gick att byta då erbjudandet inte gäller längre, då det inte är Black Friday längre. Nu var det fullpris som gällde för mig i mitt fall, om jag ville byta ena kylskåpet till frysskåpet i kampanjen och inga rabatter. Tycker det är en enkel sak att fixa om man vill vara lite serviceminded och schyst mot sina kunder, men icke. Nu åker varorna tillbaka i retur istället och det blir aldrig något handlat någonsin hos Elgiganten mer av vår familj. Kylskåpet och frysskåpet var tänkt vara starten till vår köskrenovering och vi hade planer att skaffa ett Epoq-kök. Det blir ändrade planer nu och vi kommer att köpa vitvaror och kök hos någon av era konkurrenter istället. Hoppas det var värt det!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Smidigt hanterat i kassan och bra hanterat även när det tajamde ut och jag fick börja om.

De skickade airfryen i varukartongen utan skydd av frigolit dessutom uppbruten. Hade klistrat på försändelsen direkt på varan 😠 Som dessutom var trasig på flera ställen och det saknades delar inuti så det blev retur.

great shopping, customerservice is very friendly.

Smidigt, trevlig personal

Bra Bra Super..Alltid bra Service.