Elgiganten

Det slutade bra trots allt, men innan vi fick en fungerande kyl/frys levererad väntade vi mer än en månad!. I korta drag handlade det om: 1. 20/7. En av leverantören som skulle hänga om dörrarna (från höger- till vänsterhängt) var sjuk. Fick vänta ett par dagar tills ett par montörer kom som skulle hänga om dörren till frysen. 2. 23/7. Montören lyckades bryta av sprinten som håller frysens dörr. Nu börjar problemen på allvar. 3. Jag får ett par skruvar (varför?) skickas till mig för att montören skall kunna hänga om dörren. Kundservice skickar alltså efter fel reservdel. 4. Under följande veckor ringer jag kundservice 7 gånger och besöker supporten i Barkarby en gång. Där möts jag av en tom blick och oförståelse för situationen. Varuhuschefen sitter i möte, men skall ringa mig (vilket hen aldrig gjorde) 5. 20/8. Känner mig uppgiven och börjar själv leta reservdelar på nätet för att hjälpa Elgiganten med något de själva borde klara av. Nu erbjuds jag att mot ersättning för reservdelen skicka efter den själv. Samtidigt får jag upplysningen att reservdelen kanske inte passar. 6. 24/8 Jag lyckas äntligen tala med en vettig person hos kundservice som medger att ärendet skötts felaktigt. Några minuter senare blir jag uppringd av personens närmaste chef. Vi gör upp om att en ny kyl/frys skall levereras. Jag får 649:- som kompensation. 7. Ett par mycket duktiga montörer levererar varan och hänger om dörrarna på ett professionellt sätt. Summering. Jag hade att göra med bra personer i slutet av processen, men vågar inte handla hos Elgiganten igen, ifall det skulle uppstå problem med varan som jag köpt. Elgiganten är duktiga på att skicka ut reklam om sina s.k. ”Deals”, men är mycket dåliga på att ta ansvar och hjälpa kunden när problem uppstår.

Aldrig mer Elgiganten 😡😡😡😡 Ni misstänker mig att jag sysslar med bedrägeri era jävla svin 😡😡😡 Bara för att jag har köpt 2 st apple gift card som går till mitt privata app Store 😡😡 Var dit förra fredagen kväll å möts av en mycket otrevlig personal från valbos Elgiganten. No kan dra åt hela jävla bunten av er jävla svin folk😡

Rekommenderar inte Elgiganten Vi köpte vitvaror och annan elektronik för mer än 50 000 kr på Elgiganten i december 2025. Eftersom vi höll på att renovera lägenheten lät vi skyddsfilmen sitta kvar på kylskåpet tills renoveringen var klar. När vi nyligen tog bort filmen upptäckte vi en stor tydlig fläck mitt på kylskåpsdörren där ytan inte längre är matt och enhetlig som på resten av dörren. Vi kontaktade Elgiganten för att reklamera, men fick avslag. Motiveringen var att de inte kan fastställa när felet uppstod och att skyddsfilmen hade suttit kvar på kylskåpet för länge. Men vad är egentligen poängen med en skyddsfilm om den inte får sitta kvar under en renovering för att skydda produkten? Vi kunde dessutom inte upptäcka felet tidigare eftersom det var täckt av skyddsfilmen. Det är särskilt anmärkningsvärt eftersom Elgiganten själva skriver att de under de första 24 månaderna har bevisbördan för att ett fel inte är ursprungligt. (Elgiganten) Efter ett köp på 50 000 kr hade vi förväntat oss betydligt bättre kundservice och framför allt en seriös hantering av reklamationen. Mycket besvikna och kan tyvärr inte rekommendera Elgiganten.

Frysen kommer och trasig och leveransen på tvättmaskin. Har varit nästan en månad för sent.

Beställde ett spel till min son som fyller år i veckan. Betalningen drogs men inget ordernummer levererades. Jag kontaktar dem och de bekräftar min order och det endast handlar om att ordersystemet hakat upp sig. Efter ett par dag så har jag fortfarande inte fått någon ordernummer. Hör av mig igen och de svarar att under dagen så kommer ordernumret och de kommer sända ut min order så fort som möjligt. Igår fick jag till slut ordernumret. Men idag får jag ett meddelande. Din order har uppdaterats till cancelled. Vänder mig för tredje gången till kundtjänst. När jag frågar vad som hänt och vad jag ska säga till min son så kan de bara beklaga. Ingen diskussion om hur vi kan lösa det inträffade. Elgiganten har nu varit i kontakt med mig och vi har kommit fram till en lönsing. Tack för ni tog mitt ärende på allvar och kunde lösa det smidigt.

Bra service och hjälp !

Trevlig personal med bred kunskap. Jag kan varmt rekommendera ett besök hos El Giganten Välsviken Karlstad

utmärkt jag tycker om att handla hos er.

Smidigt och enkelt. Lätt att hitta.

Okej, Ni är lite dåliga på digitala kvitton