Fick ett riktat abandoned-cart-mail från Skruvat där däcken i min varukorg visades tillsammans med budskapet “fri frakt över 999 kr”. Det var avgörande för att jag genomförde köpet, eftersom flera konkurrenter hade liknande däckpriser men höga fraktkostnader. Efter beställningen visade det sig att däck enligt separata kampanjvillkor var undantagna från fri frakt, trots att detta inte framgick tydligt i själva utskicket där däcken marknadsfördes. Jag kontaktade kundtjänst direkt och invände även innan ordern skickades vidare, men ordern expedierades ändå och Skruvat vägrade därefter kreditera frakten.