VARNING – MYCKET DÅLIG ERFARENHET AV WEBHALLENS REKLAMATION OCH KUNDSERVICE Min reklamation började redan den 6 maj 2026 när borsthuvudet på min Tefal-dammsugare slutade fungera. Jag kontaktade Webhallen, skickade bilder och förklarade felet. Jag fick besked om att en ny borste skulle skickas till mig, men den kom aldrig. Därefter följde månader av kontakter med kundtjänsten, väntan och olika besked. Till slut fick jag besked om att skicka tillbaka dammsugaren och att jag skulle få en ny. Jag följde deras instruktioner och skickade tillbaka den. När Webhallen hade fått dammsugaren ändrades beskedet. I stället för en ny dammsugare skickades den gamla på reparation. Jag fick vänta ungefär tre veckor. När dammsugaren kom tillbaka upptäckte jag att samma fel fortfarande fanns kvar. Reparationen hade alltså inte löst problemet. Nu vill Webhallen att jag ska skicka in samma dammsugare ännu en gång för reparation, och jag har fått besked om att jag kan behöva vänta ungefär ytterligare en månad. Jag reklamerade den 6 maj och det är nu oktober. Jag har skickat bilder, ringt flera gånger, följt deras instruktioner, skickat tillbaka produkten och redan väntat på en reparation som inte löste felet. Jag vill därför inte acceptera ännu ett långt reparationsförsök. Jag vill att Webhallen byter ut dammsugaren mot en ny eller häver köpet och återbetalar mina pengar. Min personliga rekommendation efter denna erfarenhet är att tänka sig mycket noga för innan man handlar hos Webhallen. När allt fungerar kanske det inte är några problem, men det är när en produkt går sönder som man verkligen märker hur ett reklamationsärende hanteras. Min erfarenhet har gjort att jag inte längre känner något förtroende för deras reklamationshantering. Efter det jag själv har varit med om skulle jag inte rekommendera någon att handla hos Webhallen.