För fem dagar sedan beställde jag såväl varor som receptbelagd medicin från Apotea AB. Mitt konto debiterades men någon orderbekräftelse fick jag inte. Än mindre mina beställda varor. Jag har tillbringat timmar i telefonkö och framför datorn utan att vare sig få varor eller mina pengar tillbaka. Kundtjänst skall undersöka och ena dagen skall pengarna vara tillbaka på kont efter 24 timmar. När inte det funkar skall pengarna vara tillbaka efter 48 timmar och nästa kontakt ber mig ta kontakt med Klarna. Jag har ingen affär med Klarna utan med Apotea AB! Jag behöver min medicin omgående och jag behöver mina pengar för att kunna betala den! Kundtjänst verkar bara vara en metod för att bromsa kunderna innan kunden får kontakt med berörda chefer! Jag har aldrig tidigare mött ett sådant nonchalant bemötande vid en reklamation. Fel kan alla göra men att behandla kunder med nonchalans är inget bra beteende av ett börsnoterat företag! Jag är mycket besviken! Bertil Olofsson