Köper aldrig mer vitvaror hos Elgiganten! Köpte en tvättmaskin + tilläggstjänst installation. Leverans kom och installatören meddelar att han inte kan installera då jag inte har förutsättningarna för detta. Jag ifrågasätter vad som behövs men han hänvisar till Elgigantens regler?? och åker sin väg. Utan att förklara vilka regler. Sitter i telefonkö till kundtjänst och kommer så småningom fram. Hen hänvisar till att hen inte är installatör så hen förstår inte problemet. Att få pengarna åter för tjänsten är inga problem men jag måste uppsöka butiken. I butiken får jag till svar att inga pengar betalas tillbaka utan det var mitt fel att de inte kunde installera. Jag ifrågasatte varför jag inte blivit upplyst om vad som krävdes och får till svar att det skulle jag veta vid inköpet. För de i butiken var inte installatörer! Nej de är säljare men upplysa/fråga kunden om förutsättningar måste man väl ändå kunna begära att de gör. Kunder som är över 70+ har nog inte koll på Elgigantens regler och ingenstans går det att läsa dem heller!