UNDVIK WEBHALLEN! Ena hörluren på mina sprillans nya Sony-buds, 3500 kronor, slutade fungera. Fick tillbaka lurarna gratis - inga problem. Funkade bra. Den ena blev säkert lite våt, det är mitt fel i så fall tänkte jag, och hjälp mottog jag tacksamt. Men sen slutade samma lur fungera igen - jag upptäcker då att laddfodralet har ett löst stift och skriver detta när jag skickar tillbaka produkten på nytt. Deras garantiförslag: kasta bägge hörlurar på grund av att det är öronvax på dom. Den ena funkade perfekt. De vägrar svara på om caset fungerar. Jag ska nu ersätta lurarna, inte fodralet, för mer än nypris av hela produkten. Att kasta dom kostar 800, returnering 1000. Utöver detta: Över en timme kö till kundtjänst varje gång. De ringer inte heller tillbaka när man trycker. Mail svaras på sporadiskt, om alls, och de har inget system som visar vad man pratat om innan. När jag ringer in igen bemöts jag också som att inget ärende finns antecknats och de har ingen aning vad jag pratat om. Verkstaden verkar de inte kunna be om något, kommunikationen är noll. TL:DR - Kom ihåg att aldrig använda webhallen. Önskar jag som konsument hade några rättigheter. Men så är det inte, tyvärr. Så jag säger bara varningens ord till er andra som inte blivit brända.