Ingen tar ansvar I ett allt mer konkurrensutsatt värld verkar det på ytan ett slagsmål om kunderna med en massa utskick i olika kanaler om vad vi tycker om servicen. Den verkliga servicen, att få sin produkt eller tjänst, i rätt tid och rätt kvalitet verkar Polarpumpen helt glömt bort. Beställt varmvattenberedare söndag med löfte om leverans 2-5 vardagar. Bokat VVS för installation måndag, 6 arbetsdagen för gäster till påsk. Får meddelande från DHL 3 arbetsdagen om leverans sen eftermiddag 8 arbetsdagen Använder kontaktformuläret för leverans, inget händer Ringer Polarpumpen 3 arbetsdagen och pratar med person A och hon lovar återkomma under dagen. Berättar att jag bokat VVS på 6 arbetsdagen, dvs efter utlovad leverans 4 arbetsdagen får nytt leveransnummer men samma leveransdag, 8 dagen Arbetsdag 5 ringer igen och pratar mex person B och samma beteende som person A, lovar återkomma snarast men sedan är det tyst Nu står jag och får betala VVS för tid utan att få något gjort samt att mina gäster står utan vatten i huset de skall bo i. Så tydligt att när man väl beställt något finns ingen heder i att uppfylla sin del av avtalet, samt för det så kallade Kundservice att verkligen vara en kundservice.