Mycket dålig kundservice som bara lämnar chatten i mitten av koncersationen och ingen vilja att ta ansvar när en bildel som enligt AUTODOC:s egen fordonsväljare skulle passa min bil faktiskt inte passar. Jag valde min Toyota Prius II 1.5 Hybrid (NHW20) i deras system och produkten visades som kompatibel med bilen. När jag fick filtret visade det sig att det inte passar. Jag skickade dessutom bilder till kundtjänsten som visar problemet. Trots detta vägrar AUTODOC att hjälpa mig med kostnadsfri retur och hänvisar till att jag själv valde delen. De menar alltså att kunden ska ta risken för att deras egen kompatibilitetskontroll visar fel. Jag tycker att det är särskilt dåligt eftersom jag använde deras fordonsväljare just för att undvika att beställa fel del. Jag hade förväntat mig att AUTODOC skulle ta ansvar och åtminstone erbjuda kostnadsfri retur när deras egen information om kompatibilitet visat sig vara felaktig.