Jag är mycket missnöjd med hur Buyersclub hanterar sina kunder. Jag lade en större beställning på en vara där ett lågt pris krävde att man startade en prenumeration. Efter beställningen makulerades ordern utan någon som helst information via e-post, trots att prenumerationen ändå aktiverades och “levererades”. Resultatet blev alltså att jag stod kvar med ett aktivt abonnemang, utan att få någon produkt, samtidigt som mitt nykundserbjudande/rabattkupong gick förlorad. Detta upptäckte jag själv i efterhand – ingen kontakt togs från Buyersclubs sida. Det som gör situationen ännu mer anmärkningsvärd är att produkten fortsatte säljas under hela eftermiddagen till ett högre pris, medan just min beställning annullerades. Hanteringen känns oseriös och skapar inget förtroende. Jag förväntar mig tydlig kommunikation, korrekt orderhantering och att abonnemang inte aktiveras om en beställning stryks.